走出舒適區(qū) MBA校友凌浩華談社會(huì)企業(yè)的管理，對(duì)凌浩華先生的采訪是在三月一個(gè)典型的春天早晨在校園里進(jìn)行的，當(dāng)時(shí)杜鵑花盛開(kāi)。雖然天氣下著毛毛雨，陰沉沉的，但我很快就被受訪者熱情樂(lè)觀的個(gè)性所照亮。
作為一個(gè)隨時(shí)準(zhǔn)備走出舒適區(qū)的人，凌浩華先生的使命是通過(guò)建立為殘疾人士提供就業(yè)機(jī)會(huì)的社會(huì)企業(yè)，幫助人們走出自己的舒適區(qū)。彼現(xiàn)為社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)（社聯(lián)）社會(huì)企業(yè)商務(wù)中心首席顧問(wèn)，已成立及培育超過(guò)50家社會(huì)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)音樂(lè)青年發(fā)展服務(wù)、特殊教育服務(wù)、兒童粵劇工作坊及素食食堂。
凌浩華先生于伊利諾伊大學(xué)香檳分校主修食品科學(xué)，其后在中文大學(xué)獲得工商管理碩士學(xué)位。他對(duì)中大校友對(duì)母校的忠誠(chéng)和教授對(duì)教學(xué)的奉獻(xiàn)印象尤其深刻。在他的教授中，他特別感謝陳志輝教授，他幾乎從不拒絕學(xué)生的介紹和推薦請(qǐng)求。陳教授總是準(zhǔn)備充分，會(huì)比預(yù)定時(shí)間提前一個(gè)小時(shí)上課。陳教授定期邀請(qǐng)凌浩華先生在EMBA市場(chǎng)營(yíng)銷課上講授社會(huì)企業(yè)，凌浩華先生非常樂(lè)意為您提供幫助。
在出任社聯(lián)社會(huì)企業(yè)商務(wù)中心首席顧問(wèn)前，凌浩華先生曾于一家跨國(guó)食品公司及世界領(lǐng)先奢侈品牌擔(dān)任資深高級(jí)行政人員。雖然兩家公司在銷售的產(chǎn)品方面差異很大，但他們都非常重視質(zhì)量控制，這讓凌浩華先生明白了質(zhì)量控制和品牌不可分割的重要教訓(xùn)。
“無(wú)論你是賣三美元一勺冰淇淋還是3000美元的手提包，顧客都在尋找高質(zhì)量的產(chǎn)品。質(zhì)量控制是您無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的，需要強(qiáng)大的誠(chéng)信來(lái)保護(hù)您的品牌。作為一名高管，你必須對(duì)品牌進(jìn)行嚴(yán)格控制。
2001年，凌浩華先生被派往一家瑞士鐘表公司工作一年半。當(dāng)他于2003年回到時(shí)，整個(gè)城市都被SARS和經(jīng)濟(jì)衰退所籠罩，房?jī)r(jià)暴跌至歷史最低點(diǎn)。在此期間，他經(jīng)常光顧上環(huán)一家財(cái)務(wù)狀況不佳的素食餐廳。因此，凌浩華先生詢問(wèn)餐館老板是否愿意將餐廳的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給他。
“作為一名食品科學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，我一直夢(mèng)想著經(jīng)營(yíng)自己的餐廳。當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的成本很低，我決定現(xiàn)在或永遠(yuǎn)不會(huì)。我想把我的餐廳經(jīng)營(yíng)成一家社會(huì)企業(yè)，因?yàn)槲覐墓緯r(shí)代起就一直在做志愿工作，我非常清楚工作機(jī)會(huì)對(duì)殘疾人意味著什么。
“那時(shí)，我甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)”社會(huì)企業(yè)“這個(gè)詞。我只知道殘疾人很難找到工作，如果我能伸出援手就好了。當(dāng)時(shí)，政府正在實(shí)施一項(xiàng)計(jì)劃，為殘疾人六個(gè)月的一半工資提供資金。我認(rèn)為這是個(gè)好主意。
當(dāng)然，事情并非一帆風(fēng)順。當(dāng)凌浩華先生第一次提出自己創(chuàng)業(yè)的想法時(shí)，他遭到了女友的反對(duì)。但他決心推進(jìn)他的計(jì)劃，因?yàn)樗J(rèn)為創(chuàng)業(yè)是“在正確的時(shí)間做正確的事”，并且在他奶奶的支持下，他的意志占了上風(fēng)。他的奶奶告訴他，雖然她不太明白他說(shuō)的創(chuàng)業(yè)是什么，但她確實(shí)同意他“在正確的時(shí)間做正確的事”的重要性。她甚至用打麻將的比喻來(lái)說(shuō)明“在正確的時(shí)間做正確的事”的意義;對(duì)她來(lái)說(shuō)，今天打麻將和明天打麻將是完全不同的，因?yàn)樗诓煌瑫r(shí)期和她一起玩的人是不同的。
凌浩華先生喜歡迎接挑戰(zhàn)，他無(wú)疑是一個(gè)推動(dòng)者和震動(dòng)者。在開(kāi)設(shè)了他的第一家素食餐廳后，他很快在大學(xué)成立了另一家社會(huì)企業(yè)Bijas素食餐廳。
這是一家自助餐廳，食物按重量定價(jià)，是第一家這樣做的素食餐廳。這種操作模式使聽(tīng)力障礙人士可以輕松經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄儾恍枰邮芸蛻舻挠唵巍Ｋ€經(jīng)營(yíng)著第一家生產(chǎn)口罩的社會(huì)企業(yè)。
凌浩華先生經(jīng)營(yíng)的社會(huì)企業(yè)種類繁多，可見(jiàn)他廣博的知識(shí)和社交網(wǎng)絡(luò)。他謙虛地強(qiáng)調(diào)，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他需要與不同專業(yè)的專業(yè)人士和客戶一起工作。
“例如，我不知道如何創(chuàng)作音樂(lè)，所以我不可能自己建立音樂(lè)社會(huì)企業(yè)項(xiàng)目”我的主舞臺(tái)在線”。因此，我信任著名詞曲作者和音樂(lè)制作人趙曾熙先生的創(chuàng)業(yè)精神。他挑選有才華的中學(xué)生，并將他們培養(yǎng)成詞曲作者和音樂(lè)家。我用了半年的時(shí)間為邱先生孵化和籌款。當(dāng)時(shí)，我們沒(méi)有放棄任何機(jī)會(huì)與慈善基金會(huì)和音樂(lè)公司的高級(jí)管理人員會(huì)面，向他們解釋我們的愿景和使命。我們嘗試過(guò)很多次，失敗了，但我們從未放棄。
“我隨后向邱先生推薦了政府資助計(jì)劃，但申請(qǐng)截止日期非常接近，窗口不到三個(gè)月。邱先生、他的社會(huì)企業(yè)合伙人迪克森和我堅(jiān)持了兩個(gè)月。我們終于獲得民政事務(wù)總署的資助，在名為“通過(guò)地區(qū)伙伴促進(jìn)自力更生計(jì)劃”的社會(huì)企業(yè)資助計(jì)劃下。
“雖然我不是音樂(lè)專家，但我知道如何溝通，與客戶或贊助人溝通與企業(yè)家或社會(huì)企業(yè)的支持者溝通同樣重要。我們必須用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向客戶傳達(dá)我們正在銷售的產(chǎn)品。這就是我們所說(shuō)的有目的的營(yíng)銷。
凌浩華先生負(fù)責(zé)監(jiān)督50多家社會(huì)企業(yè)，他的經(jīng)驗(yàn)法則是激勵(lì)企業(yè)走出舒適區(qū)，確定自己的“最佳區(qū)域”，這只能通過(guò)多次失敗和嘗試來(lái)實(shí)現(xiàn)。凌浩華先生不遺余力地邁出新努力的第一步。更重要的是，他帶領(lǐng)他監(jiān)督的社會(huì)企業(yè)邁出了第一步。
“要勇敢地邁出第一步，你必須反擊對(duì)失敗的恐懼。即使你失敗了，破產(chǎn)了，你也必須再試一次，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，找到你的'最佳區(qū)域'，“凌浩華先生說(shuō)，”我和我的同事都清楚地了解我們的目標(biāo)是什么，所以我們有一種共同的承諾感，這非常重要。