如何打破MBA案例研究中的刻板印象 刻板印象通常會被我們選擇使用的詞語所強化。例如，當研究人員最近分析大量文本數(shù)據(jù)集時，他們發(fā)現(xiàn)在1910年代，美國的亞洲人通常以“野蠻”或“怪異”等詞為特征，而“被動”和“敏感”等描述詞今天更為常見。
我們看到刻板印象中的用詞在工作場所上演。專業(yè)職位的招聘廣告通常充斥著刻板的男性詞匯。女性領(lǐng)導(dǎo)力實驗室的研究表明，刻板印象也會影響管理者如何撰寫績效評估和在人才評估中談?wù)撊恕＿@些模式會產(chǎn)生后果。詞語選擇往往強化了關(guān)于性別、種族、國籍、年齡或其他地位特征的不準確的刻板印象，當這些刻板印象與成功的標志不一致時，就會造成不利。
根據(jù)我們在MBA課程中的教學(xué)經(jīng)驗，我們懷疑這些課程中使用的材料中出現(xiàn)了類似的單詞選擇和刻板印象。我們已經(jīng)從萊斯利•西蒙斯（Lesley Symons）和赫米尼亞•伊巴拉（Herminia Ibarra）的作品中了解到，女性主角不僅稀缺（只有9%的案例以女性主角為主角），而且她們主要出現(xiàn)在“粉紅色”行業(yè)或角色中，通常是案件中唯一的女性，并且不像男性同行那樣被描述得那么深入。雖然研究人員從那時起一直在努力撰寫更多以女性主角為特色的案例研究（請參閱哈佛商學(xué)院性別倡議的此類案例列表），但我們想知道來自其他代表性不足群體的女性和主角的形象是否隨著時間的推移而改變。此外，我們想研究案例作者是否從刻板的語言中汲取靈感來描述這些主角。
在我們的研究中，我們研究了2015-2017年斯坦福大學(xué)MBA核心課程中教授的249個案例研究。我們發(fā)現(xiàn)了Symons和Ibarra描述的類似趨勢。只有16%的主角是女性。
然后，我們通過教我們的研究助理閱讀案例研究并仔細檢查主角的描述、他們的處境和文化背景來分析文本，以尋找潛在的刻板語言模式。我們發(fā)現(xiàn)了作家依靠刻板印象來描述案件中的人和情況的四種方式。
案例研究中的定型觀念趨勢
關(guān)于文化的全面陳述。一些案例研究包括關(guān)于一個國家文化的概括性陳述，通常沒有背景、數(shù)據(jù)或具體例子。實際上，文化或一群人比廣義的陳述更微妙。以這些為例。在東京的貝尼哈納，作者描述：
“[在美國的日本廚師]在美國Benihana業(yè)務(wù)中可以迅速崛起，而不是基于他們在日本面臨的基于階級，年齡和教育的相當嚴格的等級制度。
這是一個基于刻板印象的假設(shè)（這也進一步加強了這些刻板印象），而不是提供“嚴格的等級制度”的相關(guān)例子，以及它們?nèi)绾斡绊懭毡镜膹N師。在Azul航空公司中，作者引用了主角的話來解釋他為什么選擇巴西作為他的公司所在地。
“我重新學(xué)習(xí)了這門語言，并愛上了[巴西]的一切。美麗的人，漂亮的海灘，美味的食物 - 有什么不愛的？我認為巴西人是世界上最友好的人。
在這里，作者可以選擇另一種方式來描述主人公對巴西的親和力，包括數(shù)據(jù)或例子，而不是引用他的籠統(tǒng)陳述。
缺乏背景并強化對消費者行為的刻板印象。
我們還在描述消費者動機或行為時看到了刻板印象。以下是關(guān)于Cialis的兩個不同案例的一些例子，Cialis是勃起功能障礙（ED）的處方藥。在《Cialis： A Segmentation and Targeting Dilemma》（斯坦福大學(xué)的一個案例，無法在線獲得）一書中，作者說ED：
"...可能導(dǎo)致額外的心理影響，例如減少男性化和與伴侶的親近感。超過90%的男性和女性報告說，對男性性能力的信心對于建立良好的愛情關(guān)系至關(guān)重要。
雖然這些研究可能表明男性氣息有所減少，但所寫的聲明強化了刻板印象，即男性的性能力對他的男子氣概很重要。在《產(chǎn)品團隊希愛力：準備上市》中，作者包括一個關(guān)于勃起功能障礙的男性伴侶的部分，只描述了女性伴侶。如果研究中只包括女性伴侶，作者可以承認這一點，并指出Cialis不僅被異性戀男性使用。
宣揚性別陳規(guī)定型觀念，強化性別角色。
在涉及女性主角的案件中，作者通常包括一些細節(jié)，這些細節(jié)強化了婦女是社區(qū)和男子是主體的陳規(guī)定型觀念。我們還發(fā)現(xiàn)，作者為女性使用了描述符或突出顯示的細節(jié)，這些描述符或細節(jié)通常不用于男性主角 - 并且與教學(xué)要點無關(guān)。例如，在Heidi Roizen中，作者引用了這樣一句話：
“她很有趣，她喜歡微笑，她真的很有趣。如果你在她和孩子們在一起時在工作環(huán)境之外遇到她，你可能會想，'現(xiàn)在這是一個好媽媽'，你不會意識到你一直在和一個行業(yè)領(lǐng)袖交談。
這種描述不僅強化了女性是公共的刻板印象，而且還不必要地將“好媽媽”與“行業(yè)領(lǐng)袖”對立起來。
同樣，作者經(jīng)常引用促進和加強性別角色的引文。日本的玉子屋：將午餐盒送到你的工作中，有一句話：“當然，妻子準備的午餐是最好的，我們的是第二個。這很容易被編輯成主角承認“家常飯菜是最好的”。在林肯電氣公司。，引用，“他們中的大多數(shù)人只是媽媽的男孩，不想做這項工作”，監(jiān)管男子氣概并強化男性作為養(yǎng)家糊口者的規(guī)范。
將刻板印象和營銷細分混為一談。
營銷和廣告中的案例研究可能特別具有挑戰(zhàn)性，因為作者需要捕捉各種組織如何識別和描述角色，這些角色通常來自刻板印象。以這個例子為例。在《經(jīng)濟學(xué)人》一書中，作者寫道：“Kindle上的人群'不是一個25歲的男性小玩意書，而是一個50歲的小說閱讀女性。這里的重點不是案例作者不應(yīng)該包括營銷策略或公司用來描述客戶群的語言。然而，使用這些案例的教師可以解釋細分市場和刻板印象不一定相同，當公司依賴刻板印象時，他們可能會無意中遺漏某些不符合刻板印象的員工或客戶。
挑戰(zhàn)刻板印象的教學(xué)
作為教育工作者，我們的目標應(yīng)該是讓來自各種性別、種族、國籍、年齡或社會地位的學(xué)生將自己視為領(lǐng)導(dǎo)者，或者以真實而不是刻板的方式了解與他們不同的領(lǐng)導(dǎo)者。這并不意味著案例作者和教師應(yīng)該假裝刻板印象不存在，但他們需要意識到它們并幫助學(xué)生培養(yǎng)這種意識。
我們?yōu)榻處熖峁┮恍┙ㄗh。
• 對您提出的案例中的語言進行審核。在選擇要教授的案例時，請仔細檢查使用的語言。特別注意對文化、主角和消費者行為或市場細分的描述。您可能無法（或希望）完全避免有問題的語言，但如果您知道它存在，您可以幫助學(xué)生從中學(xué)習(xí)（見下文）。
• 刪除刻板印象語言或?qū)⑵渲糜谡Z境中。如果您正在撰寫案例，請注意我們確定的刻板趨勢。在大多數(shù)情況下，像上面例子中的描述符是為了增強與角色的互動，但不一定與案例密切相關(guān)。如果您不確定它們是否必要，請嘗試刪除它們，看看大小寫是否也一樣。如果可以重寫大小寫，請重寫。如果案件反映了現(xiàn)實生活中的情況，即刻板印象確實影響了案件的結(jié)果，請在寫作中注明。
• 教學(xué)生識別刻板印象。寫一封求職信，就如何捕捉這些模式提出建議，并要求學(xué)生強調(diào)任何潛在的問題語言，并準備好討論它如何影響他們對主角、消費者或情況的評估。使用以下問題來引導(dǎo)有關(guān)這些刻板印象的負面影響的討論。對于您撰寫的任何案例，請考慮向教授案例的教師提供求職信。
我們開發(fā)了一系列問題，以幫助教師和學(xué)生識別案例和其他課堂材料中的刻板印象。
這些課程并非課堂獨有。這里的課程也可以被人們更廣泛地使用——在人才和學(xué)習(xí)組織中，在在線工具中，在各種教室中。教育工作者必須培訓(xùn)學(xué)生如何選擇單詞會阻礙我們在組織中更需要的人。通過消除陳規(guī)定型的模式并重寫領(lǐng)導(dǎo)語言，我們可以開始創(chuàng)造變革，一次邁出一小步而重要的一步。