培養(yǎng)談判技巧的7種有效方法
談判是一項(xiàng)技能，通常與最高管理層閉門敲定大筆商業(yè)交易有關(guān)。但實(shí)際上，這是我們每天都在做的事情。從討論誰(shuí)來(lái)洗碗到在年度庭院銷售中獲得更好的交易，我們定期談判，除了（頗具諷刺意味的）最重要的一個(gè)地方：辦公室。
因此，如果您發(fā)現(xiàn)自己張口結(jié)舌，疲憊不堪，并且總是在交易中失敗，那么這里有一些簡(jiǎn)單的方法可以提高您的談判技巧并讓自己成為獲勝的團(tuán)隊(duì)。
1. 練習(xí)說(shuō)“不”
人類被編程為非對(duì)抗性的。從很小的時(shí)候起，我們就被教導(dǎo)要服從命令，否則就會(huì)受到懲罰，而作為成年人，我們被教導(dǎo)同樣的事情。一次又一次，我們被告知要“順其自然”和“順其自然”，這樣我們就不會(huì)讓客戶或老板感到不安。
這種避免對(duì)抗、只說(shuō)“是”的終生習(xí)慣會(huì)削弱你的談判技巧。但不用擔(dān)心;你仍然可以通過(guò)練習(xí)說(shuō)“不”來(lái)重新編程你的大腦。
你可以從一些小事開(kāi)始，比如準(zhǔn)時(shí)回家或拒絕加班，特別是如果你已經(jīng)加班太多了。如果這對(duì)你來(lái)說(shuō)似乎是一大步，那么你可以從對(duì)那個(gè)討厭的同事說(shuō)“不”開(kāi)始，他喜歡用一塊巧克力蛋糕誘惑你來(lái)破壞你的健康飲食習(xí)慣。
這些看似一小步，但借此機(jī)會(huì)對(duì)小事說(shuō)“不”會(huì)幫助你對(duì)大事說(shuō)“不”——無(wú)論是在績(jī)效評(píng)估上不同意你的老板，還是向你的客戶提出反建議。
2. 了解你的價(jià)值
大多數(shù)人很難說(shuō)“不”的部分原因是因?yàn)樗麄儧](méi)有意識(shí)到自己對(duì)公司的真正價(jià)值。如果你曾經(jīng)想反駁一個(gè)論點(diǎn)或不同意一個(gè)同事，但想，'我不能這么說(shuō)！我只是一個(gè)XYZ'，那么你可能低估了你的價(jià)值。
談判的關(guān)鍵要素之一是知道你必須帶來(lái)什么。您對(duì)自己的技能和經(jīng)驗(yàn)越有信心，就越能利用自己。
例如，如果您正在談判更高的薪水，請(qǐng)通過(guò)列出您帶頭或幫助領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目來(lái)展示您如何幫助公司的發(fā)展。此外，確保包括您挺身而出并采取主動(dòng)的例子，以便您的雇主也看到您的領(lǐng)導(dǎo)潛力。
3. 學(xué)習(xí)肢體語(yǔ)言
毫無(wú)疑問(wèn)，肢體語(yǔ)言很重要。它使您的演示文稿更加令人難忘，可以幫助您在面試中脫穎而出，并且還為您提供了談判的獲勝優(yōu)勢(shì)。
事實(shí)上，有時(shí)你的行為方式比你說(shuō)的話更有影響。事實(shí)上，55%的有效溝通主要來(lái)自肢體語(yǔ)言，大多數(shù)人通過(guò)視覺(jué)而不是口頭交流來(lái)保留信息。
在談判方面，擁有適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言不僅會(huì)讓你感到更自信，還會(huì)讓你顯得更有權(quán)威和令人難忘。所以，總是穿著得體——記住：下垂的肩膀和垂下的眼睛是絕對(duì)的禁忌。
同樣，學(xué)習(xí)如何閱讀他人的肢體語(yǔ)言將指導(dǎo)您是應(yīng)該推動(dòng)議程還是等待另一次。例如，如果客戶的眉頭皺起來(lái)，雙臂交叉，那么現(xiàn)在可能不是建議增加預(yù)算的最佳時(shí)機(jī)。
4. 時(shí)刻做好準(zhǔn)備
這個(gè)簡(jiǎn)短而有效的建議一直是100多年來(lái)的童子軍座右銘，但在商業(yè)世界中做好準(zhǔn)備同樣重要，尤其是在掌握完成交易的藝術(shù)時(shí)。
準(zhǔn)備工作首先要確切地知道你想在討論結(jié)束時(shí)得到什么，并預(yù)測(cè)對(duì)方會(huì)對(duì)你的提議做出什么反應(yīng)。例如，如果您希望增加客戶的營(yíng)銷預(yù)算，那么您應(yīng)該準(zhǔn)備好就如何保證投資回報(bào)提出詳細(xì)的計(jì)劃。
做好準(zhǔn)備還意味著要有你的優(yōu)先事項(xiàng)，以便你知道你應(yīng)該為哪個(gè)目標(biāo)而戰(zhàn)。例如，假設(shè)您有兩個(gè)目標(biāo)：通過(guò)添加更多客戶來(lái)增加利潤(rùn)，并擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)以平衡工作量。如果您的首要任務(wù)是帶來(lái)收入，那么也許您可以通過(guò)協(xié)商更合理的截止日期來(lái)幫助您的團(tuán)隊(duì)。
在進(jìn)行談判時(shí)，有一個(gè)明確的目標(biāo)并為任何可能的結(jié)果做好準(zhǔn)備將幫助您獲得最佳結(jié)果。
5. 練習(xí)，練習(xí)，練習(xí)
與發(fā)展任何專業(yè)技能一樣，擅長(zhǎng)談判的唯一方法就是練習(xí)。找一個(gè)值得信賴的朋友或同事，假裝成你的老板或客戶，扮演魔鬼的代言人。擁有第二雙耳朵和眼睛將幫助您更好地準(zhǔn)備并看到您可能忽略的其他論點(diǎn)。
一旦你列出了你所有的觀點(diǎn)，練習(xí)大聲說(shuō)出來(lái)，這樣你就知道你的聲音。在交流重要的事情時(shí)，總是要說(shuō)得慢。
在鏡子前排練，這樣你就知道自己的外表，并且會(huì)更加注意自己的手勢(shì)。你對(duì)你要說(shuō)的話越舒服，到時(shí)候你就越容易說(shuō)出來(lái)。
6. 先聽(tīng)，后反應(yīng)
大多數(shù)人忘記的另一個(gè)很好的談判技巧是先聽(tīng)，然后再反應(yīng)。
通常，當(dāng)我們對(duì)一個(gè)問(wèn)題感覺(jué)太強(qiáng)烈時(shí)，我們會(huì)忘記聽(tīng)到對(duì)方的聲音。但是，即使你堅(jiān)信自己應(yīng)該得到加薪，或者你的想法比客戶的想法更好，耐心和考慮對(duì)方所說(shuō)的話總能有所收獲。
給人們發(fā)言的機(jī)會(huì)不僅會(huì)讓談判不那么不舒服，而且還可以幫助你決定采取哪些適當(dāng)?shù)耐緩健＠纾绻愦蛩阋蠹有剑愕睦习彘_(kāi)始談?wù)摽s小公司規(guī)模，那么也許你可以協(xié)商其他選擇，比如更長(zhǎng)的假期或?qū)⒛愕墓ぷ鲿r(shí)間減少到四天。
7. 跟進(jìn)計(jì)劃
談判后要做的最重要的事情之一是回顧所討論的內(nèi)容，并澄清任何對(duì)您來(lái)說(shuō)仍然模糊的觀點(diǎn)。澄清所有要點(diǎn)后，請(qǐng)務(wù)必跟進(jìn)一封電子郵件，列出雙方達(dá)成的所有協(xié)議。
這樣，您就可以控制討論并讓人們承擔(dān)責(zé)任。它還消除了必須提醒老板或客戶同意的尷尬步驟。
除了簡(jiǎn)潔之外，你的信還應(yīng)該包括一系列行動(dòng)步驟，以確保你們都朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。例如，如果您的客戶請(qǐng)求更早的截止日期，您的操作步驟應(yīng)表明您已降低其修訂權(quán)限。
談判一開(kāi)始可能會(huì)令人生畏，但通過(guò)遵循這些步驟并經(jīng)過(guò)足夠的練習(xí)，您一定會(huì)掌握立即完成交易的藝術(shù)。