如何回答“你如何處理工作中的批評？
當被問到這個問題時，不要絆倒。了解如何制作最佳答案！
大多數求職者準備告訴招聘經理有關他們的工作經歷、當前職位描述和教育背景的基本信息。您可能還回答了一些常見的求職面試問題，這些問題涉及您為什么想要該職位以及您認為您的職業生涯將走向何方。
當招聘過程包括有關更艱難情況的問題時，事情會變得更加棘手，例如您的工作受到批評的時候。你可能想知道你怎么能談論一些消極的事情，同時仍然以積極的態度看待。制定正確的答案很重要，因為你的回答方式會告訴未來的雇主很多關于你的信息。
好消息是，我們在這里幫助您提前計劃并整理一份全面的回復，幫助您在面試中脫穎而出。請繼續閱讀我們的指南，了解如何回答“您如何處理工作中的批評？
為什么招聘經理會問這個問題
大多數求職者都喜歡在面試中只關注他們的技能和成就，但這從來都不是那么簡單。你的面試官想知道你有什么潛在的弱點，你如何處理具有挑戰性的工作環境，以及你的職業道德是否讓你適合公司。
招聘經理會問這個特定的“行為問題”，看看你是否愿意接受建設性的批評。根據行業的不同，它也可以作為您如何處理憤怒的客戶或特別苛刻的客戶的指南。他們正在尋找愿意認真傾聽、保持均勻脾氣并根據批評做出有用改變的員工。
關于在工作中接受批評的面試問題也可以告訴他們你將如何與未來主管的氣質相吻合。你認為的“批評”可能是“嚴厲但公平”的老板經常作為“有用的評論”給出的東西。這就是全面的面試準備是關鍵所在，包括研究公司的領導者和整體公司文化。
如何準備回復
由于招聘經理可以解讀您對這個問題的回答，因此您需要仔細選擇措辭。遵循以下 5 個步驟來幫助您制定完美的響應。
第 1 步：想想你的工作受到批評的情況
回答這個面試問題時，你可以誠實地自我評估你通常如何處理批評。然而，要做好面試，最重要的技巧之一是使用你過去經歷的例子來更好地說明你的回答。從您的工作歷史中選擇一個場景，在該場景中，您冷靜地處理批評，解決問題，并改進您的工作流程，風格或行為。
第 2 步：定義建設性批評的參數
我們都曾經受到批評，但並非所有的批評都是有效或公平的。未來的雇主想知道你能夠識別建設性的建議并采取相應的行動。分享您評估遇到的任何批評的過程。
避免那些把責任推卸給你的壞老板，或者創造敵對工作環境或進行與你的工作表現無關的人身攻擊的難相處的同事的故事。選擇一個你收到批評的情況，經過一些真誠的自我反省，你同意評估。
第 3 步：準備多個示例
批評在工作中可以采取不同的形式，這取決于它們來自哪里。準備一些替代示例場景，以便您可以針對您的工作受到批評的時間定制您的響應，以解決對招聘經理來說似乎很重要的問題。
注意有多少問題涉及管理層的領導，團隊合作的技能或解決客戶問題。例如，如果面試官似乎對您如何處理客戶電話或幫助臺人員最感興趣，您將準備好一個相關示例，說明您如何對關鍵的客戶反饋做出反應。
第 4 步：專注于您的改進
那么，你如何分享你在工作中被批評的故事呢？專家通常建議使用STAR方法，其中您可以概述情況，然后是要完成的任務，為解決問題而采取的行動以及努力的結果。
將大部分答案集中在您為改進而采取的行動和積極的結果上。理想情況下，您所做的更改會帶來更好的工作流程、更大的利潤、更好的團隊合作和其他對您自己和公司都有好處的結果。
第 5 步：練習您的回答
談論自己的缺點并不容易，尤其是當你想在面試中顯得積極并表現出自信時。事先徹底準備好您的回答將有助于順利進行。
大聲練習你的回答，這樣你就可以找到一種方法來分享你的故事，而不會絆倒你的話。邀請朋友聽您的演講，并就您的信息清晰度、語氣和肢體語言提供建議。這可以幫助您改善您的回應，并幫助您確認您接受建設性批評的程度。
示例答案：你對批評的反應可能會有所不同，這取決于誰提出批評。我們創建了示例答案提供給面試官，無論您收到來自老板、客戶還是同事的批評。這將展示如何根據不同的場景定制答案。
示例 1：客戶反饋
下面是收到客戶反饋時要使用的示例：
“沒有人喜歡被批評，但從外部角度看待你的工作真的很有幫助。幾年前，我們度過了一個艱難的假期周末，商店收銀機關閉了兩個小時，排隊時間很長，而我們使用的備份系統要慢得多。
當然，很多人都很不高興和不耐煩，我們不得不一遍又一遍地重復延遲的解釋。中途，一位非常有禮貌和說話輕聲細語的顧客突然問我為什么對她這么生氣。
這是對系統的一種沖擊，我意識到我已經讓一天的緊張情緒降臨到我身上。我迅速向客戶道歉，并做了必要的態度調整。
當那天晚上事情放緩時，我和我的一些同事交談，我們分享了應對壓力的想法。我們還同意，如果我們中的一個人對客戶過于緊張，我們會互相幫助。這是一種伙伴系統，我鼓勵我的團隊在我成為主管后使用，它幫助我們提供始終如一的友好客戶服務。
示例2：來自老板的批評
如果你在談論處理來自（前）老板的批評，這里有一個示例答案：
“作為一名作家，我寫的每一個字都受到校對員、編輯、出版商、客戶和讀者的審查。我總是要準備好接受各種反饋。接受批評并不總是那么容易，但在每個階段，這都是一個學習和真正加強寫作的機會。
我的第一個專題是生活方式雜志的任務，采訪一位著名的約會專家。事實證明，她在電視新聞領域也有過迷人的職業生涯，所以，我把很多歷史融入了我的文章中。
我的編輯對最后一篇文章不滿意，因為我在約會建議上偏離了他們想要的角度太遠了。盡管我非常喜歡這個主題的背景故事，但我意識到她是對的，而且這篇文章缺乏強烈的重點。我仔細剪掉了多余的材料，重寫了其余的材料，以滿足雜志的要求。他們對我的修改感到滿意，這篇文章已經出版了。
之后，我學會了更有效地定制面試問題，以獲得我需要的材料。如果一個健談的題主給了我超出作業范圍的答案，我就會保存我的筆記，然后向我的老板單獨投稿。我能夠為該雜志再做五個專題，并為在線版本做幾篇文章。
示例3：同事的建設性批評
如果您專注于同事的批評，您可以通過以下方式回答：
“與團隊相處融洽的好處之一是，當你出錯時，他們不怕告訴你。當我為一家網頁設計公司做WordPress時，老板讓我負責每天召集所有人開會，協調我們正在做的任何項目。
我知道每個人都很忙，所以我快速瀏覽了議程項目，并認為我們正在有效地協調，然后讓我們都回到工作中。然而，幾周后，其中一位圖形藝術家告訴我，會議的速度如此之快，以至于我的同事覺得他們沒有機會提出任何問題。
我擔心會給會議增加太多時間，但第二天我在議程項目之間停下來，問是否有人有什么要補充的。原來有三個人有問題，解決一些重要問題只增加了大約五分鐘的會議時間。
我感謝我的團隊成員提出這個問題，并確保將來為任何人留出空間。會議沒有那么短，但從長遠來看，它們節省了時間，因為我們合作得很好，在小問題變成大問題之前解決了它們。
不該說什么
當你的作品被批評時，你可能會懷疑在談論一個獨特的個人情況時是否有“錯誤的答案”，但肯定有三個重要的面試“不要”。
• 不要聲稱完美——招聘經理不會相信你從未犯過錯誤或受到批評。這種可信度的損失將玷污采訪的其余部分。
• 避免責怪別人——這個問題是專門問的，看看你是否可以承擔個人責任并提升自己，即使別人也可能犯了錯誤。
• 不要修飾你的故事——你對面試問題的回答不需要是史詩般的才能有效。招聘經理在打電話給您的推薦人時通常可以識破謊言或證實謊言。
關鍵要點
在準備面試問題和答案時，請記住徹底計劃您對如何處理批評的回應。
• 保持積極的態度。招聘經理正在尋找一個對學習機會感到興奮的人，而不是因為被批評而痛苦。
• 保持真實。不要只是詩意地談論你對批評有多偉大。舉一個關于你自我提升的真實、具體的例子。
• 為任何事情做好準備。面試官可能會改變問題的細節，因此請準備好幾個適合他們角度的答案。
我們希望本指南能提供一些有用的提示，以回答棘手的面試問題，并向潛在雇主展示您非常適合他們的公司。