前15名空乘人員面試問題和答案
像專業人士一樣完成面試。在航空業找到工作并非易事。您不僅需要通過多項考試并填寫大量申請表，而且如果您成功了，您還必須參加可怕的面試。
然而，這還不是最糟糕的部分。由于它被認為是一個迷人且非常理想的職業，您很可能還會與數百名其他候選人競爭同一工作。
因此，為了提高成功的機會，您需要全力以赴。一個好的起點是仔細準備面試過程。
為了幫助您，我們匯總了 15 個最常見的空乘人員面試問題，以及如何回答這些問題的提示！
1.“您對我們的航空公司了解多少？
有了這個問題，你的潛在雇主正在檢查你是否已經完成了關于航空公司的功課，所以一定要在面試前做你的公司研究。
要了解的最重要的事情是航空公司的運營特征，例如其擁有的飛機數量，航線以及他們對未來的計劃。您可以通過簡單的Google搜索或查看航空公司的網站找到所有這些信息。
提及您通過外部行業網站或文章注意到的公司的任何積極方面也是一個好主意。最終，你想炫耀你知道你的未來雇主在做什么以及他們未來計劃做什么。
2.“你為什么想為我們的航空公司工作？
盡管在任何地方申請的主要動機通常是經濟補償，但以此作為答案并不是一個好主意。相反，請專注于航空公司可能為您提供的專業成長機會。
例如，您可以提及相關航空公司如何在專業精神和完美的客戶服務方面享有盛譽，并解釋與這些行業領導者合作的機會如何成為您的巨大推動力。
當然，提及它將如何讓您環游世界并沒有什么壞處，但請記住，這是每家航空公司提供的福利。記住要專注于你為什么想為這家特定的公司工作。
3.“你認為五年后的自己在哪里？
這是許多求職面試中的常見問題，但在航空業的背景下——員工流動率可能很高——你基本上會被問到你打算堅持多久。畢竟，機組人員通常會在較小的航空公司獲得經驗，然后跳槽到擁有更多“異國情調”航線的大型航空公司。即使這是你的長期計劃，你也不應該在面試中承認。
相反，談論你想如何專注于成長、學習和提高自己——然后提到你相信航空公司會允許你這樣做。你不必說服你的面試官你對他們的公司有終生的承諾，但你應該給人的印象是，他們會看到一些投資回報。
4.“你的優勢是什么？
要回答這個問題，首先您需要了解航空公司正在尋找的關鍵技能和個性特征。然后，您需要將其應用于您的答案。
例如，空中主持人和空姐每天要處理數百名乘客，每個人都有自己的需求、要求和文化背景。因此，您需要成為一個出色的溝通者，能夠一次處理多個請求并在必要時分散情況。您還需要表現出強大的團隊合作和對細節技能的關注以及不懈的職業道德。
訣竅是選擇最能描述你的品質，然后將它們與面試官正在尋找的東西保持一致。
5.“你更喜歡獨自工作還是作為團隊的一員？
在機組人員面試的背景下，這個特定面試問題的答案應該很明顯。
航空公司專門尋找在團隊中工作良好的人，因為他們整個客戶運營的成功取決于平穩運行的服務。你必須讓面試官相信你是一個團隊合作者，能夠與各種個性和背景一起工作，以便把乘客放在第一位。
不過，不要完全淡化你獨立工作的能力。航空公司希望他們的員工能夠獨立思考，而不僅僅是依賴他人的指示。指出，雖然您了解與他人相處的重要性，但您也可以在需要時自己思考。
6.“你有沒有和一個沒有拉動體重的同事打過交道？你是怎么處理的？
盡管可能很誘人，但這個問題并不是開始從以前的工作中撕毀黛布拉的借口。貶低你以前（或現在）的同事并不專業，在面試環境中更是如此。
相反，這是一個讓您解釋將來如何處理類似情況的機會。簡要介紹一下您想到的情況，然后清楚地解釋您是如何介入的以及您做了什么。如果你沒有任何現實生活中的經驗可以借鑒，那么你可以這樣說，但一定要在后面描述在這種情況下你會做什么。
7.“回想一下你不得不與一個難相處的客戶打交道的時候。你是如何解決這個問題的？
客戶服務界有一種傳統的“智慧”，即在任何困難的情況下，客戶總是對的。雖然世界各地的呼叫服務處理程序、零售助理和服務器可能強烈不同意，但在回答這個問題時記住這一點很重要。
如前所述，良好的客戶服務技能是這項工作的必要條件，因此您的招聘經理將仔細審查您的回復。
在回憶你的故事時，一定要提到你是如何善解人意和不評判客戶的，以及你如何始終表現出真誠的幫助愿望，盡管你自己的感受。您的客戶是否得到了他們想要的東西無關緊要;表明你做出了明智的決策，并付出了額外的努力來嘗試適應他們才是最重要的。
8.“你的愛好是什么？
這個問題可能聽起來無關緊要，但你的愛好實際上可以很好地表明你的個性。因此，一定要專注于涉及他人的事情;團隊運動就是一個很好的例子，因為它們突出了你的團隊合作和領導能力。
不過，不要只是編造你認為面試官想聽的話。與大多數公司一樣，航空公司希望雇用具有不同興趣的人，每個愛好都揭示了您的積極方面。
例如，如果您喜歡舉辦晚宴，這表明您善于交際和熱情好客，而對園藝的熱情可以表明您有關懷的一面并喜歡照顧事物。
9.“你將如何處理遠離家人和朋友？
這個問題不僅暗示您將要旅行的物理距離，還暗示了漫長而苛刻的工作時間。航班一年 365 天在一天中的所有時間運行，因此在某些時候，您可能不得不在個人生活中做出犧牲。
如果這將是你第一次離家出走，承認這將是一個挑戰并不丟人。不過，一定要強調，這是一個令人興奮的事情，并且你完全愿意適應工作的要求。你也可以提到，與其專注于遠離朋友，不如把它看作是一個結交新朋友的機會，同時體驗新的文化和學習新事物。
10.“您是否正在申請其他航空公司的職位空缺？
這是一個棘手的問題，說實話，有點頑皮。但是，如果您確實要廣撒網，最好的方法是誠實地對待它。它不僅表明您對獲得機組人員職位是認真的，而且如果您是強有力的候選人，他們也可能更熱衷于確保您的服務。
不過，不要夸大它。如果你給人的印象是你會為任何一家老航空公司工作，它會破壞你的其余答案，并建議你會接受第一個報價。也就是說，招聘人員也不天真，所以要取得平衡，坦白說，是的，你正在面試其他一兩家航空公司，但你完全致力于他們的招聘過程。
11.“你說什么語言？
雖然多語種可能無法保證你會得到這份工作，但它肯定會提高你的整體就業能力。隨著全球定期乘客數量的穩步增長（預計到10年將達到2040億），外語技能變得越來越可取。
雖然流利的英語對于大多數國際航空公司來說是必須的，但優先考慮具有目的地語言（如法語或西班牙語）的雙語或專業工作能力的候選人。雙語機組人員在國際航班上工作的機會也更高，這意味著更長的飛行時間和更高的工資。換句話說，如果你有它，炫耀它！
12.“你能多好地處理壓力？
時差、隨叫隨到、乘客沖突，以及在極少數情況下真正的緊急情況。成為一名空乘人員并不全是樂趣和游戲！
雖然機組人員培訓將使您為可能發生的各種情況做好準備，使您能夠在緊急情況下保持冷靜，但知道如何管理自己的壓力也很有幫助。
如果你在面試中提到這個問題，舉一個過去的例子，說明你如何克服工作中的問題來實現一個目標，或者你如何迅速重新評估你的方法以適應一個意想不到的問題。您的招聘人員會感謝您展示在壓力下保持專注和快速確定優先級的能力。
13.“你認為空姐應該具備什么素質？
當乘客看著空乘人員時，他們看到的是快樂的天空服務員，他們在海拔幾英里的地方提供咖啡和茶。但提供飲料和餐點只是機組人員職責的冰山一角——你需要承認這一點。
雖然注意力和溝通技巧是顯而易見的答案，但您應該提到決策技巧、自信和良好的健康水平是優秀空乘人員的特征。
后者不僅僅是為了保持空乘人員的姿態。這項工作需要大量的重復動作（例如彎曲、扭轉和舉起東西），如果你身體不適，很快就會導致受傷。更不用說必須打開沉重的機翼出口門，并可能在緊急著陸中長距離游泳！
14.“你有什么時間工作？
由于空乘人員的工作時間表靈活，因此您是全職工作還是兼職工作取決于您。無論您的需求如何，請預先說明您可以承諾的小時數，并重申即使您是兼職從事這項工作，您仍然完全致力于這份工作。
為了了解要問什么，全職空乘人員平均每月飛行65-85小時，而兼職“飛行員”平均40-60小時。如果你可以長時間工作，但寧愿不那么頻繁地工作，請誠實并解釋原因。別擔心：船員從事第二份工作是很常見的！
正如機組人員兼作家埃利奧特•海斯特（Elliott Hester）為《洛杉磯時報》所寫的那樣：“在我30年的職業生涯中，我遇到了數百個兩份工作的奇跡。一名空乘人員擔任驗尸官。另一人擔任殯儀館服務員。空乘人員在月光下充當律師、廚師、豪華轎車司機、理發師、大學教授，甚至消防員。
15.“如果乘客開始恐慌，你會怎么做？
作為一名空乘人員，您將目睹乘客以多種形式和強度感到緊張：從咬指甲和坐立不安到哭泣和全面的恐慌發作。表現出耐心和同理心，并提供保證都是緩解某人焦慮的好方法。
如果你被問到如何安慰抱怨焦慮引起的心悸的乘客，你會想提出一些更切實的建議。這些可以包括建議他們通過鼻子和嘴巴深呼吸，為他們尋找干擾（如雜志），并解釋導致任何“異常”噪音的原因。像這樣的頻繁簽到真的可以幫助那些正在掙扎的人！
結語
最終，在空乘人員面試中，大多數問題都旨在找出兩件事：您是否可以在團隊中有效工作，以及您的客戶服務和人際交往能力是否達到標準。只要你的回答突出了你對這兩件事的熟練程度和熱情，那么你就應該做得很好。