廣州總裁班公開課《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》,本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會(huì)或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員設(shè)計(jì)提升專業(yè)能力，成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計(jì)的，目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為領(lǐng)導(dǎo)的“管家”， 做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。
課程概況
培訓(xùn)時(shí)間：
2016年12月3-4日（周六、日）
課程受眾：行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會(huì)或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員
課程時(shí)間：2天學(xué)習(xí)投資：EDP會(huì)員：8張票/人；非會(huì)員：3200元/人
授課方式：講授、案例分享
主講老師：歐陽(yáng)老師
歐陽(yáng)老師
• 畢業(yè)于北京大學(xué)，擁有工商管理碩士學(xué)位
• 曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、IBM工作，擔(dān)任過(guò)接待專員、總經(jīng)理、辦事處主任、合伙人等職位；
• 具有多年豐富的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為不同行業(yè)的國(guó)內(nèi)外客戶提供卓有成效的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，所服務(wù)過(guò)的客戶包括上市公司、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及合資企業(yè)，行業(yè)涉及金融、能源、制造業(yè)、快速消費(fèi)品、電信運(yùn)營(yíng)商等多個(gè)行業(yè)。
課程大綱
第一講、 行政管理的使命與價(jià)值——穩(wěn)定、高效、輔助
• 行政管理的定位
• 行政管理的困惑？
一、如何讓行政部工作出彩---第一個(gè)關(guān)鍵詞：穩(wěn)定
• 每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn)
• 行政管理的服務(wù)理念----有禮熱情，有理服務(wù)
• 工作分析的5個(gè)步驟
二、如何成為領(lǐng)導(dǎo)得力的管家人---第二個(gè)關(guān)鍵詞：高效
• 五個(gè)方面打造高效的行政團(tuán)隊(duì)
• 預(yù)算管理
• 行政采購(gòu)體系搭建與戰(zhàn)略采購(gòu)
• 打造高效型的行政組織機(jī)構(gòu)
三、成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手和眼鏡---第三個(gè)關(guān)鍵詞：輔助
• 差旅管理
• 會(huì)議管理
• 時(shí)間管理
• 接待管理
第二講、 行政的使命、目的和價(jià)值——如何做一名出色的當(dāng)家人一、行政管理是一個(gè)專業(yè)的工作要有自己的方法、工具和技巧
• 做好辦公室工作的三要素
• 行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管時(shí)間
二、卓越績(jī)效模型---第四個(gè)關(guān)鍵詞：管理
• 意愿---什么是職業(yè)化的心態(tài)？
• 案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相隨
• 職責(zé)
• 能力---提升能力的三種途徑
三、行政管理人員的能力素質(zhì)---管事
• 能力素質(zhì)模型基本概念與行政管理人員的能力素質(zhì)模型的特點(diǎn)
• 行政管理人員溝通能力建設(shè)----行政人員必備技能
• 公文寫作
• PPT寫作法則與技巧
• 行政管理人員解決問題能力建設(shè)---行政管理人員理性思維突破
• 行政管理人員績(jī)效管理能力建設(shè)---行政管理人員的核心工作
• 行政管理人員制度管理能力建設(shè)---行政管理人員必須掌握的核心技能
• 行政管理人員流程管理能力建設(shè)---行政管理人員必備技能
• 行為規(guī)范建設(shè)
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