管理培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)技能速成課程
第 1 課 – 如何通過強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力成為一名出色的經(jīng)理
有效的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎被他們領(lǐng)導(dǎo)的人所崇拜。部分原因在于他們獨(dú)特的個(gè)人技能，然而，愿意承擔(dān)壓力、接受風(fēng)險(xiǎn)并在抨擊下做出決定的領(lǐng)導(dǎo)者會讓人們想要追隨他們。他們的勇氣、智慧和果斷給人們留下了深刻的印象，并激發(fā)了他們的信心。
在本幻燈片中，將通過一些寶貴的技巧、竅門和成功秘訣來討論對卓越管理至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)技能。
第 2 課 - 如何管理和組織您的部門以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，您需要制定良好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。你需要一個(gè)關(guān)于你現(xiàn)在在哪里以及你要去哪里的基本路線圖。
在本幻燈片中，我們將使用客戶服務(wù)/支持經(jīng)理的管理示例查看一個(gè)模型，該示例可以幫助您全面了解和改進(jìn)您的組織，以及將您的部門設(shè)置為最佳績效以實(shí)現(xiàn)任何目標(biāo)或目標(biāo)的方法.
第 3 課 – 如何管理您的員工并建立一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀的管理者需要讓人們以協(xié)作的方式發(fā)揮作用。當(dāng)您要管理這么多不同的個(gè)性時(shí)，這可能是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。你需要將他們塑造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)來思考。你的員工會認(rèn)可你的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，你會受到尊重。
在此幻燈片中，您將擁有必要的工具來建立強(qiáng)大和積極的個(gè)人，他們反過來將作為一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)工作。
第 4 課——如何雇傭和留住合適的人
招聘某人時(shí)最重要的方面是嘗試招聘能夠在您的管理方法下茁壯成長的人。因此，在雇用新人時(shí)，您有機(jī)會重新開始，只雇用最好的人。
該幻燈片將向您展示在面試和招聘階段使用的寶貴信息和想法。也會有一些想法和方法讓它們在你的公司中長期存在。
第 5 課 - 如何處理沖突、問題、困難員工和解雇
就在你認(rèn)為一切都在順利進(jìn)行并且在掌控之中的時(shí)候，不可避免的沖突、分歧和意見分歧開始升級，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧被破壞了。您有時(shí)需要成為一名輔導(dǎo)員或調(diào)解員。在某些情況下，是時(shí)候解雇個(gè)人了。
該幻燈片將處理所有這些問題以及更多...
第 6 課 – 如何委派、管理時(shí)間、解決問題和做出正確的決定
經(jīng)理們通常必須每天處理許多任務(wù)、項(xiàng)目和會議。如果您嘗試自己承擔(dān)每個(gè)項(xiàng)目，您很可能最終會錯(cuò)過最后期限并無效地確定優(yōu)先級。你需要多任務(wù)。這就是為什么委派是成為一名成功經(jīng)理最重要的方面之一。
本幻燈片將介紹如何有效委派、專注于如何處理多項(xiàng)任務(wù)、管理時(shí)間以及做出正確的決定來解決問題，同時(shí)降低壓力水平。
第 7 課 - 如何通過商務(wù)溝通的藝術(shù)表達(dá)你的觀點(diǎn)
你需要能夠清楚地傳達(dá)所有的目標(biāo)、計(jì)劃和變化。溝通可能是經(jīng)理最重要的一項(xiàng)技能。如果你不能傳達(dá)你的愿景，你就不能成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。
該幻燈片將涵蓋有效溝通的方式，包括商務(wù)寫作、口頭溝通、處理會議、進(jìn)行演示和應(yīng)對變化。
第 8 課 – 商業(yè)基礎(chǔ)第一部分 – 商業(yè)類型、道德與法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融與會計(jì)
您應(yīng)該知道如何互動并了解企業(yè)組織內(nèi)每個(gè)部門的職能。通過了解基本的財(cái)務(wù)術(shù)語、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、道德、銷售數(shù)據(jù)、營銷策略和運(yùn)營職能，您在參加管理會議時(shí)會感到自信，不會被科學(xué)蒙蔽。
在本幻燈片中，我們將回顧不同類型的業(yè)務(wù)以及道德、經(jīng)濟(jì)、金融、會計(jì)、預(yù)算和法律的概述。
第 9 課 - 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)第二部分 - 運(yùn)營管理、客戶服務(wù)、IS 和 HR
運(yùn)營管理的職責(zé)范圍很廣。它是與商品和服務(wù)的生產(chǎn)有關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但也涉及確保業(yè)務(wù)運(yùn)營高效和有效的責(zé)任。
該幻燈片將概述運(yùn)營管理中的基本功能，并簡要概述信息系統(tǒng)（或 IS）、災(zāi)難規(guī)劃、客戶服務(wù)和技術(shù)支持管理。
第 10 課 – 商業(yè)基礎(chǔ)第三部分 – 營銷與銷售
公司必須出售其產(chǎn)品或服務(wù)才能支付賬單并賺取利潤。研發(fā)（Research and Development）首先開發(fā)產(chǎn)品或創(chuàng)造服務(wù)，營銷然后讓個(gè)人或組織知道公司的存在以及他們的全部內(nèi)容，最后是銷售完成帶來收入的銷售。
在本幻燈片中，我們將介紹營銷和銷售的基本概念。這將包括市場戰(zhàn)略、市場研究、營銷的 4 P 和 5 C、銷售策略和銷售類型。