廣州MBA領導力課程:通過10個步驟將部門管理到最佳狀態
管理一個成功實現其目標的部門是每個經理的目標。您需要一個了解目標并像運轉良好的機器一樣運行的穩固組織。每個人都應該站在同一個波長上,擁有相同的統一愿景和共同的核心價值觀。通過遵循正確的步驟,您可以確保您已經涵蓋了各個方面,以成功實現部門的目標和目標。
首先,您需要充分了解對您作為經理的期望。您需要知道您支持哪些產品和/或服務,公司的目標和目標是什么,以及您部門的目標和目標是什么。一旦確定了所有這些,您就可以開始創建一個組織良好、計劃好、訓練有素且受控的部門。
以下是規劃和建設部門以達到目標的最佳狀態的 10 個步驟:
第 1 步 - 確定您在公司目標中的角色
第 2 步 - 完全了解您作為經理的期望
第 3 步 - 充分了解公司的產品、服務和用于支持它們的系統
第 4 步 - 為您的部門建立目標和目的
第 5 步 - 制定戰略、計劃和結構以實現目標
第 6 步 - 找到實現目標所需的合適人員
第 7 步 - 獲取正確的材料以正確完成工作
第 8 步 - 為您的員工提供所需的所有培訓
第 9 步 - 組織一切以使計劃生效
第 10 步 - 監控并控制一切以使其順利運行
這 10 個步驟中的每一個都將在以下部分中進行討論。還將從客戶服務/技術支持經理的角度使用示例。