廣州MBA培訓(xùn)課程：成為好的領(lǐng)導(dǎo)者的10個重要技巧，工作場所有一個長期存在的傳統(tǒng)觀念，即領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個完全不同的實體。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有優(yōu)秀管理者可能不具備的品質(zhì)和優(yōu)勢，但在許多方面，這些領(lǐng)導(dǎo)技能對組織而言遠比能夠報告預(yù)算或解釋餅圖更重要。
那么這些技能是什么呢？您如何在不影響管理技術(shù)方面的情況下調(diào)整您的管理風(fēng)格以成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者？畢竟，關(guān)于這個主題的書籍?dāng)?shù)不勝數(shù)。
幸運的是，我們?yōu)槟?jié)省了一些時間，并創(chuàng)建了一些方便的技巧來幫助您解決這些問題。遵循以下步驟，我們保證您將成為工作中更有效、更成功的領(lǐng)導(dǎo)者……
1.做一個積極的榜樣
這是一句古老的格言，但它仍然是正確的；你永遠不應(yīng)該要求別人做你自己永遠不會做的事情。這是有效領(lǐng)導(dǎo)的基石之一，體現(xiàn)了以身作則的口號。
心理學(xué)專家 Kendra Cherry 對此表示贊同。“如果你想成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者，”她說，“就努力塑造你希望在團隊成員身上看到的品質(zhì)”。
這意味著在緊迫的期限內(nèi)最后一個離開辦公室，并且第一個進來。“因此，”Cherry 補充道，“團隊成員會欽佩你，并努力效仿這些行為”。
2.成為一個有效的溝通者
強有力的溝通是任何組織成功的重要組成部分，當(dāng)它來自管理層時，它應(yīng)該是最有效的。不過，它也應(yīng)該雙向發(fā)揮作用，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何盡可能多地傾聽他們的要求。與工作人員交談時，請記住以下幾點：
•友善平易近人
•當(dāng)員工與您交談時，給予他們?nèi)褙炞⒌淖⒁饬ΓP(guān)上辦公室的門，忽略或禮貌地回避非緊急電話）
•在他們說話時進行眼神交流（不要查看您的手機或電子郵件）
•保持談話的機密性
最后一點很重要，因為它將在您和您的員工之間建立信任。之后澄清電子郵件中提出的任何觀點也是一個好主意，以確保你們都在同一頁面上。
“確保你的員工知道你對他們的期望，”企業(yè)家默里紐蘭茲說。“但也要讓他們知道，他們可以自由、公開地與您討論工作場所問題”。
3.有一個盟友
管理通常被視為孤獨的棲身之所，但并非必須如此。每個領(lǐng)導(dǎo)者都有可以提出想法或?qū)で蠼ㄗh的人；無論這是您團隊中值得信賴的同事，還是在辦公室外具有類似技能和經(jīng)驗的人，對某事征求第二意見總是一個好主意。
前經(jīng)理約翰布蘭登說這是學(xué)習(xí)過程的重要組成部分。“我有幾個同事試圖給我建議，”他說，“但我有一個孤獨的狼的心態(tài)，并把它排除在外。我錯了。將這種反饋視為開發(fā)步驟至關(guān)重要”。
4. 賦予員工權(quán)力
鼓勵創(chuàng)造力是培養(yǎng)員工的重要組成部分。如果員工遇到項目問題來找你，你不應(yīng)該只是告訴他們該怎么做；你應(yīng)該試著引導(dǎo)他們，讓他們自己想出答案。
“如果你想讓你的員工做到最好，你需要讓他們自由地進行頭腦風(fēng)暴和探索，”一家云存儲公司的營銷總監(jiān) Alexander Negresh 說。這也不應(yīng)該只是一個象征性的姿態(tài)。“對團隊的想法和建議持開放態(tài)度，并準(zhǔn)備好考慮它們并可能進一步發(fā)展它們”。
您還應(yīng)該嘗試挑戰(zhàn)您的員工。沒有什么比日復(fù)一日地做同樣的工作更無聊的了，而且會引起辦公室的不滿；紐蘭茲認為，學(xué)習(xí)和掌握新挑戰(zhàn)會給員工帶來成就感。指導(dǎo)和培訓(xùn)您的員工做不同的事情。“除了建設(shè)性的反饋，”他說，“這表明你對他們的技能充滿信心，并且你重視他們作為組織的一部分”。
5. 將業(yè)務(wù)與個人混合
盡管有些人認為這并不總是一個好主意，但紐蘭茲不同意。他認為，當(dāng)老板對他們的家庭生活或娛樂活動感興趣時，員工會感到更有價值。
當(dāng)然，你不需要太過分，但禮貌地詢問配偶或偶爾打聽某人的高爾夫賽季進展如何，你會很喜歡。“這表明你關(guān)心他們作為人，”紐蘭茲說，“而且你不只是將他們視為公司工資單上的另一個名字”。
此外，也分享一些關(guān)于你自己的個人花絮。在會議期間，不要直接跳入預(yù)算報告；分享一個最近的故事，關(guān)于你的孩子說的一些有趣的事情，或者你最近的一次假期。“讓你的員工更多地了解你，”布蘭登說。“讓他們知道你也是一個人，你作為工作之外的人存在”。
6. 表現(xiàn)謙遜
能夠承認你的錯誤——并為他們道歉——不是領(lǐng)導(dǎo)力的弱點；這是很好的領(lǐng)導(dǎo)。如果責(zé)任人敢于承認錯誤，人們可以原諒錯誤；事實上，它甚至可以對您有利。
“當(dāng)你承認錯誤時，你的員工承認錯誤是安全的，”紐蘭茲解釋道。“接受個人犯錯會在你的公司創(chuàng)造一種更加合作的氛圍”。
此外，當(dāng)事情進展順利時，請確保團隊而不是您獲得榮譽。把重點放在他們的成就上，而不是你自己的成就上。“這樣的行為展示了你人性化的一面，并幫助你贏得員工和客戶的尊重，”他補充道。
7. 公平
虛擬和面對面管理的一大爭論是將表揚與批評作為激勵因素的好處，但現(xiàn)實是大多數(shù)員工只重視公平。如果他們做得很好，他們期望得到表揚，如果他們表現(xiàn)不佳，他們可以期望相反。
Brandon 認為你應(yīng)該更快地專注于積極的方面。“我們生活在一個復(fù)雜、競爭激烈的時代，”他爭辯道。“人們被太多的任務(wù)和時間所淹沒，需要不斷的鼓勵?？偸侵赋?勝利'，無論多么小”。
也就是說，建設(shè)性的批評有它的位置。如果某人表現(xiàn)不佳并且對“摟著肩膀的手臂”沒有反應(yīng)，那么也許您需要嘗試一種更強大的方法。只要你是公平和建設(shè)性的，這會對一些員工產(chǎn)生積極的影響——只是要小心。“如果你必須批評，”布蘭登補充道，“首先要認真考慮影響”。
8. 獎勵成功
同樣，團隊的成功也應(yīng)該得到相應(yīng)的慶祝——尤其是當(dāng)它取得了重大成果時。根據(jù)團隊的預(yù)算，帶團隊出去喝一杯慶祝飲料或香蕉圣代是證明他們的辛勤工作和努力得到贊賞并保持辦公室士氣的好方法。
它還可以建立動力。“一個巨大的成功是值得珍惜和享受的，”布蘭登說。當(dāng)它得到適當(dāng)?shù)莫剟顣r，它可以激勵人們進一步推動下一個項目。
9. 定期提供反饋
一對一的反饋是一門非常微妙的藝術(shù)，可以將好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分開來。作為一名員工，沒有什么比意識到您的年度績效評估本質(zhì)上是只是更改名稱的復(fù)制粘貼更糟糕的了。它表明，作為老板，你不能真正關(guān)心員工的進步和發(fā)展。
它還表明您不了解團隊的優(yōu)勢和劣勢，因此不知道如何最好地利用它們。避免這種情況的最好方法是定期一對一見面，這樣您就可以設(shè)定目標(biāo)并每年不止一次地評估它們。
您應(yīng)該使用這些會議來討論員工可能有的任何疑慮，并非正式地查看他們的表現(xiàn)。強調(diào)人們做得好的地方很重要——你應(yīng)該總是更多地強調(diào)積極的一面——但你也應(yīng)該尋找改進的地方。
“如果你不誠實，人們不會知道你對他們的看法，”招聘專家 Taso Du Val 說。“如果他們不知道這一點，那么他們將永遠無法改進”。
10. 向你的團隊學(xué)習(xí)
在領(lǐng)導(dǎo)角色中，永遠不要假設(shè)你什么都知道——因為事實是你不知道。商業(yè)顧問布倫特•格里森（Brent Gleeson）認為，無所不能的妄想是通向失敗的自動途徑，應(yīng)該始終避免。
“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道何時掌控局面，何時讓更有知識和經(jīng)驗的人帶路，”他說。這不是懶惰或糟糕的領(lǐng)導(dǎo)；這是一個寶貴的機會，可以從您現(xiàn)有的才能中學(xué)習(xí)和發(fā)展，并掌握新技能。
即使是最有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者也不可能是所有方面的專家，知道何時退后一步是管理的重要組成部分。“盡可能多地吸收知識，”格里森總結(jié)道，“并且每天都學(xué)習(xí)新東西。從長遠來看，您將在制定戰(zhàn)略決策時獲得更好的信息。”
請記住，工作場所中好老板和壞老板的主要區(qū)別很簡單。好領(lǐng)導(dǎo)把員工放在第一位，而壞領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注自己；始終考慮他人對您做出的任何決定的影響，永遠不要將個人利益置于您所領(lǐng)導(dǎo)的人的最大利益之上。遵循這個建議，你就不會出錯。