前言：總裁班《企業變革與管理創新》課程分享，擁抱環境，對外部環境高度敏感。2015年發生了什么？ “十三五規劃從來都不看？政府說哪里有錢（前途）哪里就有錢（前途）”2016年呢？“萬科股權之爭”“熔斷機制”“供給側改革”“企業去產能”“房地產去庫存”“營改增”“南院北院”…… “這個世界唯一不變的，就是變化本身”
道、法、術、器
“明道，擇法，優術，利器”
道：反思：野蠻生長與思維創新
法：建構：核心能力與持續成長
術：實施：操作管理與過程控制
器：升華：整體推進與系統完善
第一章 道--反思：野蠻生長與思維創新
回到本原：核心問題與關鍵要素——可持續的盈利
“不創造利潤的公司，對社會是極大的不負責任”
《論語》：三思而后行
——前思：經驗
——反思：問題
——當下思：對策
“我們為什么能成功（ksf）”、“過去的成功因素能否保證繼續成功？”
“要想獲得更大的成功，還需要補充什么？”模式－產品－人才－資本
四件事：
1、為什么——價值理念
2、做什么——發展戰略
3、怎么做——運營管理
4、誰去做——人力資源
野蠻生長：生存社會到消費社會
五大機會導致中國企業快速成長
——初始需求基數小
——法制滯后雙軌制
——消費群體不成熟（成熟標志：維權和消費理性）
——競爭對手不強大
——綜合運營成本低
“過去30年的成功本質是機會的成功”
《格調class》：關于理性消費
環境變化：微觀挑戰與宏觀壓力
微觀挑戰：
1、市場——消費偏好
2、平臺——技術更新
3、對手——交叉替代：跨界打擊。如：航空公司vs高鐵
4、地位——產業脫媒：行業產業鏈里不需要你了。如電商vs供應鏈，中間商
5、規則——行業標準：越來越高
宏觀壓力：
通貨膨脹－政策變局－科技革命－低碳環保－國際金融－能源危機－貿易摩擦－成本壓力－國家安全－新興市場
三大危機：
氣候惡化——低碳化
能源枯竭——新能源
糧食短缺——大數據
三駕馬車：（下行，蕭條）
消費
投資
出口
四大動力：
新實業：技術創新＋品牌附加值的高端制造業
新消費：為生活質量買單，為知識買單，為服務買單
新金融：
新城鎮化：
世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡——孫文
成長規律：發展階段與面臨問題
??創始階段：個人
??形成階段：團隊建設VS人力危機－做不大
??規范階段：資源配置VS組織危機－做不好
??擴張階段：產業決策VS戰略危機－做不強
??再造階段：機制創新 VS 文化危機－做不長
內生困境：傳統模式的先天局限
1、地頭蛇式的生存法則：關系
2、大家族式的治理機制：能人
3、粗糙實用的運營管理：捷徑
4、水滸傳式的人才結構：義氣
5、浮躁自大的文化氛圍：短視
6、卡拉OK式的核心能力：模仿
“欲練神功，必先自宮！”變革，是靈魂深處的革命。
經營之道：思維創新的六大轉變
1、機會導向??能力導向
2、規模至上??效益至上
3、市場驅動??創新驅動
4、穩態經營??轉折經營
5、要素管理??文化管理
6、企業價值??社會價值
稻盛和夫：自利者生，利他者久
問題：
喬布斯為什么不做市場調查還能做出劃時代的產品？
互聯網思維的極致運用，破壞式創新？
攘外安內：先有真人而后有真知
“清心”：知止能定、定而能靜、靜而能安、安而能慮
“見性”：明人之性、敬人之情、知人之愿、盡人之能
“悟道”：厚德載物、尊重規律、敬畏自然、主張正義
第二章 法--建構：核心能力與持續成長
創新導向：四維能力實現卓越
“所有的努力，都是為了核心能力的持續增強！”
老板角色：個人中心到組織為王
一星級：老板在現場，員工就會好好干
二星級：老板不在場，員工也能好好干
三星級：老板定計劃，員工按照計劃干
四星級：老板定目標，員工制定計劃干
五星級：老板定方向，員工形成團隊干
“前鋒——后腰——守門——教練——領隊”
“老板的最高境界，就是離場：無為而治。”
五個關鍵：1、標桿學習
汽車：豐田、通用、大眾、特斯拉
機械：通用、西門子、卡特皮勒
家電：惠而浦、三星、伊萊克斯
醫藥：強生、默克、葛蘭素
銀行：花旗、匯豐
行業對標——競爭標桿
他業借鑒——跨界標桿
世界標準——卓越標桿
自我改善——內部標桿
客戶需求——終極標桿
“知道最好的，做到平均的”
五個關鍵：2、差異優勢
百度：環渤海一條線——山西人——贏利務實
馬云：長三角——浙江人——一張網——開放張揚
馬化騰：珠三角——廣東人——一個中心——穩健專業
使命追求——文化優勢
門檻準入——資源優勢
一般資源--稀缺資源--壟斷資源。
核心競爭——能力優勢
獨特價值——產品優勢
品牌聯想——定位優勢
整合創新——模式優勢
“難的做到，易的做好”
《海底撈，你學不會》：把人當人。
五個關鍵：3、系統優化
防止3個效應：
顧此失彼——防止短板效應
核心劣勢——防止乘零效應：共同的桶底：戰略方向
整合配置——防止摩擦效應：即防止內耗
“戰略引領，細節完善”“大處著眼，小處著手”
海爾系統
“系統好壞”是一個綜合指標，是一個時間積累的概念
五個關鍵：4、知行合一
戰略：領導責任——做正確的事
執行：員工責任——把事做正確
——信念：主動去做
“老板是企業文化的第一責任人”
——培訓：一致去做
“不經過培訓的員工是不會具有統一行動力的”“入模子，打造成聯想人”
——工具：高效去做
“高層的理念，中層的技能，基層的習慣”
五個關鍵：5、永續經營
——價值觀共識
內化于心，外化于行，固話與制，顯化于形
“做生意，讓你的對手都相信你，你的生意就做成了”
“Google：做最完美的搜索引擎，不作惡”VS“百度一下，你就知道”
——機制的保證
產權制度＋法人制度＋會計制度＋分配制度
“上市，幫助我們把一個家族化／個人化的公司，變成一個法制化的／契約型的公司”
“世界第一CEO，韋爾奇”
——學習與適應
戰略創新＋技術創新＋人力保證＋環境適應
企業衰?。呵败囍b后世之師
——失敗比成功更有研究價值（花式死法）
1、現金斷流式
如：史玉柱和巨人電腦：步子邁太大，現金斷流；后來腦白金，一站成名
2、自然衰老式
如：健力寶
3、信譽毀壞式
如：三鹿，紅桃k
4、四面楚歌式
盲目多元化
如：春蘭集團；春都：盲目多元化，盲目布局
5、環境突變式
民營企業最怕的：政策環境
“2004年，中國民營企業的滑鐵盧之年”
如：德龍集團。八個茶壺七個蓋；溫上臺后緊縮銀根，直接倒閉；
如：鐵本事件。溫：國進民退。強行關閉，抓了戴國芳，不判不放。
6、揮刀自宮式
如：黃光裕之賭
運營之法：如何從優秀到卓越
——正：居正待時。合法，合德
——實：實至名歸
——強：厚積薄發
如李嘉誠
——久：美成再久
如楊元慶
“不死才是硬道理，健康的活著：健康的產品和服務＋健康的企業平臺＋健康的員工身心”
第三章 術--實施：操作管理與過程控制
面對變化：三種態度
——亡羊補牢
被動反應
危機轉型
——未雨綢繆
預測變革
成長轉型
——敢為人先
創新變革
引領轉型
“老板，要么使企業發展的最強發動機，要么是企業發展的最大絆腳石”
名正言順：三詞界定——“變”
戰略--轉型
組織--變革
業務--創新
戰略轉型：三種選擇
整容：局部調整，優化組合，在原有基礎上優化和改良，實現效益提升
變性：基因改造，脫胎換骨，改變產業角色定位，實現產業升級
參考：IBM：從電腦硬件生產商轉型成為軟件服務商
自殺：壯士斷臂，另起爐灶，用休克療法，在戰略方向上實現大轉移 “早死早超生”
——兩大誤區：盲目多元化；輕易去核化
多元悖論：孰對孰錯
“多元是范圍經濟，目標是大，焦點是邊界”
“專精是規模經濟，目標是強，焦點是能力”
沒有多元經營，難有業務領域突破
沒有專精發展，難以形成核心優勢
“T型結構，企業實踐，就是在邊界和能力之間，尋求最佳組合，實現加和減的動態平衡”
多元轉型：六大關鍵
基礎穩：當前市場不會因多元受損
進得去：進入新市場有何獨特優勢
站得?。耗芊裱杆俪浆F有競爭者
能取勝：在新領域能否成為領先者
無沖突：是否會破壞公司整體利益
有發展：能付促進整體競爭力提升
例：站得住：董明珠VS格蘭仕 的 價格戰
例：無沖突：活力28的 洗衣粉VS礦泉水－品牌沖突；南方制藥的三九藥業VS999牌啤酒
swatchVS歐米伽，一家公司，完美的兩個獨立品牌。
組織變革：三種方式
漸進式變革：“摸著石頭過河”
不及根本，進展緩慢，阻力小，無總體規劃
革命史變革：“闖關”
休克療法，大破大立，全盤規劃，阻力較大
計劃式變革：“頂層設計”
系統規劃，分步實施
網絡組織：金字塔??平臺化
“未來企業的競爭，一定是生態圈的競爭”
原則：開放，共享，共贏
精髓：多主題共贏互利的生態圈
“價值的創造者，價值的傳遞者，價值的放大者”
如：海爾：人單合一，化整為零 ?? 自主經營 ：每個人都是獨立的spu，每個人都是獨立作戰團隊
小米：產品經理管理制。極度扁平，董事長－產品事業部總經理
360：業務小組項目群
“三無：企業無邊界，管理無領導，供應鏈無尺度”
“自生成，自推動，自優化”
業務創新：四種策略
領先策略：格力，多項空調核心科技保持世界領先地位
追隨策略：方太，1998年始，方太不爭第一，只當老二。專業化，中高檔，出精品
模仿策略：奇瑞，尹同耀：率先的學習就是最好的創新
迭代策略：小米，雷軍：
小米－迭代創新：特別適用于高不確定性、搞競爭的環節，也適合分布在全球的不同企業，不同開發組之間的合作，七本質是一種高校／并行／全局的開發方法。
移動互聯：創新箴言
功能 ?? 極致
技術 ?? 驚喜
價值 ?? 情感
剛需——痛點——高頻
如：滴滴打車；邏輯思維；微信
“用戶至上，體驗為王，單點突破，顛覆創新”
“用赤子之心做產品，才是最牛逼的思維”
變革失敗：三種原因
——領導心態
急躁：期望一蹴而就
狂躁：老子天下第一
煩躁：疏于組織管理
焦躁：遇困沉不住氣
憂躁：悲觀缺乏信心
暴躁：犯錯不能自省
——團隊文化
制度彈性過大
任務應付導向
另類以人為本
妥協主義文化
看客心理過重
創新等于冒險
——組織實施
計劃太多資源分散
變革于經營不相關：“時間管理，做最重要的，而不是最急的”
沒有專門組織規劃
舊利益團體的干擾：《企業洞察》：從老革命到老資格
方式迅猛缺乏節奏
變革的混亂準備不足
持久變革：六大要素
變革需要＋愿景共識＋決策意志＋員工參與＋組織流程＋績效評估＝持久的變革
變革需要＝沒有行動
愿景共識＝沒有方向
決策意志＝沒有領導
員工參與＝沒有歸屬
變革創新：三種特征
“遭遇戰”＋“攻堅戰”＋“持久戰”
“凡事預則立，不預則廢。言前定則不跆，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮”
第四章 器--升華：整體推進與系統完善
升華：整體推進與系統完善
刑：以刑為體——契約倫理與法律精神
禮：以禮為翼——以人為本與柔性管理
知：以知為時——與時俱進與變革創新
德：以德為循——人生價值與使命回歸
“以刑為體者，綽乎其殺也；以禮為翼者，所以行于世也；以知為時者，不得已于事也；以德為循者，言其與有足者至于丘也，而人真以為勤行者也。——莊子《大宗師》”
以禮為翼：團隊建設的要點
［團隊建設的問題：人員流失、敬業缺乏、激勵失效、人浮于事、家族化管理］
——約束人
——培育人
——用對人
——激勵人
“每一個在崗位上有造詣有貢獻的都是人才！”
“用好你身邊的人比什么都重要！”
“自力更生為主，爭取外援為輔！”
“要學會用在專業領域比我們牛逼的人”
隊伍建設：七大要訣
搭平臺：制度留人，事業留人
分錢財：錢聚人散，錢散人聚
給掌聲：物質激勵，精神激勵
另眼看：不拘一格，崗位成才
造風景：獨特文化，感動員工
抓培訓：人力投資，組織學習“通道共修”
找外援：不為所有，只為所用