承擔風險、快速失敗并做出基于數(shù)據(jù)的決策
20年前，當吉爾開始為科爾工作時，這家零售商在中西部只有200家商店，沒有網(wǎng)站。隨著她從會計師到總監(jiān)再到副總裁，最終成為首席財務(wù)官，科爾士在全國范圍內(nèi)發(fā)展到1200 家門店，制定了強大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，并采取了全渠道方法來服務(wù)客戶。
在擁擠的零售領(lǐng)域，科爾士已經(jīng)超越了杰西潘尼和西爾斯等競爭對手，并發(fā)展了忠實的客戶群。一路上有起有落，但即使在 COVID-19 大流行一年多之后，該公司也為執(zhí)行領(lǐng)導團隊中的 吉爾 的增長和成功做好了準備。
吉爾最近與廣州總裁班商學院MBA學生分享了她的領(lǐng)導力見解，作為M. Keith Weikel演講者系列的一部分。
引領(lǐng)疫情
“零售業(yè)不適合膽小的人，”蒂姆說。“我一直有這種成長的心態(tài)，想要挑戰(zhàn)自己，不斷有新的挑戰(zhàn)擺在我面前。
吉爾 于 2019 年 2020 月成為首席財務(wù)官，因此在她擔任最高管理層僅幾個月后就出現(xiàn)了重大挑戰(zhàn)。19 年 85 月，當 COVID-000 襲擊美國時，吉爾 和她的同事決定關(guān)閉所有 科爾士 商店，導致 <>，<> 名員工令人心碎的休假。科爾士突然從“我們?nèi)绾卧黾永麧?rdquo;變成了“我們?nèi)绾紊娌a(chǎn)生現(xiàn)金？
吉爾領(lǐng)導財務(wù)部門進行了前所未有的交易，以保持現(xiàn)金流，直到商店重新開業(yè)。科爾的領(lǐng)導團隊從未停止去辦公室。當商店重新開業(yè)時，吉爾走遍了全國各地，與科爾士的商店員工會面，看看他們的情況如何。
科爾的領(lǐng)導層需要維持公司的運轉(zhuǎn)，但這并不意味著暫停他們的戰(zhàn)略計劃。在疫情期間，該公司簽署了一項協(xié)議，到850年將絲芙蘭門店增加到2023家，其中200家門店已經(jīng)開業(yè)。科爾士長期以來一直在尋求進入美容領(lǐng)域，加入絲芙蘭對兩家公司來說都是雙贏的。吉爾使交易保持在正軌上，同時不斷調(diào)查零售業(yè)所處的不確定金融環(huán)境。
她將領(lǐng)導力課程歸功于她過去的導師，比如科爾的前首席財務(wù)官韋斯•麥克唐納（Wes McDonald）。
“（麥當勞）對我說的一件事是，'當你擔任這個角色時，你不會知道所有的答案，但你必須做出所有的決定，'”蒂姆說。“男孩，在大流行期間擔任首席財務(wù)官的第一年半，這是否成真了。”
理想的導師
她說，一個好的導師有三個品質(zhì)：
1.顯式信任
2.殘酷的誠實
3.愿意挑戰(zhàn)
根據(jù)吉爾的說法，尋找導師應(yīng)該感覺很自然。你應(yīng)該找到一個你可以自由地做自己的人，并鼓勵他們誠實地告訴你關(guān)于你的專業(yè)優(yōu)勢和需要改進的領(lǐng)域的真相。一個好的導師會挑戰(zhàn)他們的學員超越他們所適應(yīng)的，并爭取更多。
這不會與你在這些級別的專業(yè)知識有關(guān)。這將是關(guān)于你如何指導，你如何領(lǐng)導，以及你如何決策。
敢于冒險，快速失敗，并取得進步
指導一直縈繞在蒂姆的腦海中。在成為首席財務(wù)官的道路上，她得到了很好的指導，她積極尋求指導他人。
對于吉爾來說，失敗是成功之旅的必要組成部分：“創(chuàng)新來自失敗，你學習，你前進。她喜歡使用FAIL作為首字母縮略詞——第一次嘗試學習。如果你能從錯誤中吸取教訓，并使用從失敗中收集的數(shù)據(jù)來為未來的決策提供信息，那么你將處于一個很好的位置。
在組織層面，科爾士不斷通過其商店，商品和促銷活動測試不同的策略。這使得公司有時可以承擔風險并違背傳統(tǒng)智慧，因為公司的領(lǐng)導者知道什么有效，什么無效。
科爾在其商店中加入亞馬遜退貨是一個特別值得注意的冒險例子。雖然許多人懷疑科爾士與其最大的競爭對手合作，但吉爾表示，能夠?qū)嗰R遜商品退回科爾士商店正在為科爾士帶來更新，更年輕的客戶，許多人在退貨后在商店購物。科爾士知道這一策略在首先承擔風險并在幾家商店測試亞馬遜之后會奏效，然后擴大合作伙伴關(guān)系。
在個人層面上，吉爾還認為從失敗中成長是成為企業(yè)領(lǐng)導者的關(guān)鍵屬性：“我真正認為你對這些失敗的反應(yīng)將你定義為領(lǐng)導者和一個人。
作為領(lǐng)導者的職業(yè)生涯導航
蒂姆說，一旦有人擔任領(lǐng)導角色，你的核心競爭力就不再是你工作的驅(qū)動力。你應(yīng)該被信任在你的職能領(lǐng)域——例如財務(wù)、營銷或運營——但你承擔風險、快速失敗和克服挑戰(zhàn)的技能將幫助你脫穎而出。
“這不是關(guān)于你在這些級別的專業(yè)知識，而是關(guān)于你如何指導，你如何領(lǐng)導，以及你如何決策，”蒂姆說，他很快指出你的職業(yè)生涯永遠不會按照你期望的時間線進行。
對于喜歡挑戰(zhàn)的人來說，吉爾在科爾士的20年里發(fā)現(xiàn)了很多挑戰(zhàn)。她承擔了很多風險，得到了一些很好的指導，對同事和客戶有同理心，并相信她在財務(wù)方面的能力和領(lǐng)導一家大公司的愿景。