廣州經(jīng)理人總裁班講座：陳立信談科技轉(zhuǎn)型的力量
隨著過去幾十年技術的變化，從事技術工作的人的角色也在發(fā)生變化——即使頭銜保持不變。
自 90 年代以來，陳立信通過全球技術角色引領了大部分變革。 他在最近的 Badger 高管演講中聽取了他對技術和高管角色演變的見解，這是一個以廣州CEO總裁班校友社區(qū)高管為特色的虛擬演講者系列。CEO商學院院長Nicholas院長Vallabh Samba Sambamurthy主持了對話并回答了校友的問題。
陳立信是總部位于瑞士的蘇黎世保險公司的集團首席信息和數(shù)字官。在此之前，他曾擔任平安科技中國區(qū)首席執(zhí)行官，并在英國跨國銀行和金融服務公司渣打銀行（Standard Chartered）擔任了18年的各種領導職務。
陳立信說，技術曾經(jīng)主要是關于基礎設施或在線適應，現(xiàn)在它推動了一個組織的戰(zhàn)略。
“現(xiàn)在，技術是創(chuàng)新、行業(yè)顛覆和轉(zhuǎn)型的核心，”他說。“技術已經(jīng)超越了在線業(yè)務，開發(fā)了新的商業(yè)模式或開發(fā)新的機會。
陳立信 與 Dean Samba 分享了他對技術機遇和挑戰(zhàn)的見解，從緩解客戶體驗的方式到它提出的道德問題以及他自己的職業(yè)生涯。
角色變化
陳立信引用了2003年《哈佛商業(yè)評論》上一篇有爭議的文章，其標題為“IT無關緊要”，在某種程度上動搖了人們對首席信息官角色的看法。文章指出，技術無處不在，不再提供競爭優(yōu)勢，公司應該將資金投入到其他地方。但那是那時，陳立信說，現(xiàn)在公司了解技術如何幫助推動價值。“現(xiàn)在，許多組織中的首席信息官角色將包括首席運營官過去所做的事情。如果你正在照顧一個組織的運營方面，當然其中一部分將是利用技術。
自上而下，自下而上
陳立信說，所有行業(yè)都需要采取不同的技術方法。他說，自上而下的方法是了解技術如何推動轉(zhuǎn)型并創(chuàng)建新的商業(yè)模式。但陳立信說，采取“自下而上”的方法也很重要，通過研究新興技術來發(fā)現(xiàn)它們能做什么。 “所有領導者都應該明白這一點，”他說。“他們不需要編寫Python代碼，但他們需要了解存在哪些可能性。
技術作為均衡器
陳立信對金融科技及其為個人客戶提供的機會充滿熱情。他說，服務可以更高效、更好，例如能夠在線聊天，而不是瀏覽無休止的電話菜單和為客戶提供更多選擇。“您可以根據(jù)自己的需求獲得量身定制的產(chǎn)品，而不必成為VIP。每個客戶都是獨一無二的;也就是說，一部分，“他說。“技術使服務民主化。”
未來的問題
另一個貼近陳的領域是技術帶來的道德挑戰(zhàn)。他說，公平、透明和問責制問題是關鍵。“我們必須確保這不是討論做什么，而是討論如何做。
廣州經(jīng)理人總裁班講座將于 28 月 80 日繼續(xù)進行，由金佰利前董事長湯姆•福爾克主講。