訪廣州金融班校友謝托思：職業生涯建立在理解的基礎上
傾聽中大高等商學院MBA校友謝托思來說很重要，她的職業生涯確實是在麥迪遜廣播電臺工作的主持開始的。在她傾聽消費者意見、建立自己的管理道路以及她相信她現在的工作可以幫助創造理解和彌合分歧的職業生涯中，這一直是一條貫穿始終的路線。
Business Badgers有機會聆聽謝托思就一系列當前主題的演講，這些主題利用了當前事件對企業的影響，在充滿挑戰的時期發揮領導作用，品牌目標，創新以及多樣性和包容性。她最近在Badger Executive Talk上分享了她的見解，這是一個虛擬演講系列，由廣州總裁班校友的高管組成。廣州總裁班商學院院長Vallabh主持了對話并回答了校友的問題
謝托思是ShedLight的聯合創始人，該公司通過講故事和民族志研究方法向公司，非營利組織或基金會提供有關陷入困境的見解，這些方法揭示了文化背景下的見解。謝托思認為ShedLight是一家“社會影響力咨詢公司”，可以通過傾聽別人的故事來彌合他們之間的鴻溝，同時推動品牌增長。
謝托思
“當我們開始這段旅程時，我們認為我們對消費者行為了解很多，”謝托思說。“作為營銷人員，我們總是認為我們知道美國的時代精神，但我們意識到我們錯了。有數百萬人正在努力維持生計，我們發現他們的故事被埋沒在元數據和媒體聲音片段中。因此，分享他們的故事成為我們的癡迷。
在加入ShedLight之前，她曾擔任Kantar Millward Brown北美定性研究部門Firefly的首席執行官十年。在她職業生涯的早期，她曾在高露潔棕欖和可口可樂等知名品牌擔任全球職務。她是WSB的外部顧問委員會成員，也是品牌和產品管理中心的前任董事會成員。
作為一名在 1980 年代和 90 年代獲得 MBA 學位并攀登企業階梯的黑人女性，謝托思 的職業生涯創造了“第一”，這有助于為她的領導之旅提供信息。她與 Dean Samba 分享了她在幫助品牌對世界產生積極影響的職業生涯中的一些經驗和見解。
教別人如何對待你
說，她已經學會了為她希望人們如何對待她設定界限。“80年代現在幾乎是古老的歷史。人們當時做過和說的一些事情，你現在永遠無法逃脫，“她說。在一次會議后，她認為她的老板對她不好，告訴她，她對這種交流感到不舒服。“我的老板很震驚，但這種情況再也沒有發生過。
嘗試一點善意
斯托爾沃思在職業生涯早期很少有黑人或女性同事，“粗暴而強硬”的氛圍不是她的風格。“高露潔的首席執行官曾經告訴我，愛是比恐懼更大的動力，我一直記得這一點，”她說。“當我成為領導者時，我試圖記住這一點，并試圖創造一個人們每天都想去的環境。
承擔風險
在Firefly，謝托思和她的團隊與芝加哥著名的Second City喜劇劇院合作，通過與消費者的現場即興創作來幫助獲得消費者的洞察力。“這是激發新思維的絕佳方式，”她說。“如果你愿意跳出傳統的做事方式，這就是你可以在營銷中做的事情。
為您的品牌找到目標
謝托思說，品牌可以盈利，但對社會產生影響也很重要。在謝托思曾在拉丁美洲工作的高露潔，該公司建立了一個口腔健康計劃，該計劃非常成功，高露潔的市場份額超過75%，人們在表示“牙膏”時會使用“高露潔”一詞。“一個偉大的目標，如果執行得當，為每一次體驗奠定了基礎，”她說。“這是使品牌成為必要、相關和文化一部分的基本本質。有些品牌在這方面做得很好。
確保多樣性從頂部開始
擁有多元化的員工隊伍是不夠的，謝托思說。領導力也必須是多元化的，她認為這有助于Firefly吸引多元化的員工隊伍。“如果他們沒有看到高層的模型，你就無法吸引多元化的員工隊伍。
認識到巨大的轉變，并傾聽
斯托爾沃思說，從大流行到社會動蕩和其他挑戰，商業世界已經發生了變化。“領先的公司沒有袖手旁觀，等待事情過去，這樣他們就可以像往常一樣恢復業務。我認為不會再像往常一樣了。這歸結為目的，她說。“前進的一個好方法是找到這個目標，并提出無數的聲音，以實現這個目標，”她說。