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中大口腔醫(yī)療管理研修班二期開學典禮
2015年8月口腔醫(yī)療管理高級研修班一期的順利開展，引起了行業(yè)人士的廣泛關注。經過了一年的積累與沉淀，2016年10月18日口腔二期班順利開學了。“千秋邈矣獨留我，百戰(zhàn)歸來再讀書”，口腔班的同學們并非是經歷了許多商海沉浮，而是從專業(yè)的圈子里走出來，了解更多行業(yè)外的發(fā)展趨勢。從已經成熟的專業(yè)技術中走出來，提升高效管理。
中山大學口腔班必修課幾乎都是風雨相伴，是歷屆班級中廣州以外地區(qū)同學分布最廣的一個集體。但是出勤率非常高，所以在口腔班設置了一個特別獎項-風雨無阻獎。二期班開學典禮依然是風雨交加，我們的新同學不畏臺風襲來準時到達開學典禮的現場。很多同學在見面會之前就已經相識，完全沒有陌生感。大家熱情地交換著信息，介紹彼此的近況。
短片《我在中大遇見你》開啟了典禮的前奏，講述了口腔一期班一年多來的學習歷程。接下來班主任老師分別介紹了主辦方的辦學歷史﹑班級的學習要求及班級各項重大事項預告。
作為口腔行業(yè)民營先行者的同學們，同時也是廣東省民營牙科協(xié)會黃埔二期管理班的會員，管理班得到了民營牙科協(xié)會各位領導的大力支持。協(xié)會歐堯會長代表牙科協(xié)會蒞臨典禮現場并作出了重要講話。經過多年發(fā)展，民營口腔機構在規(guī)模、技術設備、經營管理水平及醫(yī)療質量上得到很大提升。民營機構提供的多樣化、多層面的口腔醫(yī)療保健服務，不僅限于牙病的治療，還有美容齒科、口腔保健等。他們提供給患者更優(yōu)質的材料，更靈活的診療時間。隨著市民從口腔醫(yī)療到口腔美容、口腔保健等深層次需求的轉化，牙科市場未來前景大好。作為民營牙科的大后方，民營協(xié)會在會員服務和行業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻。
提升專業(yè)技能的同時，為營造和諧有序的醫(yī)療環(huán)境，促進民營牙醫(yī)們的各種交流，提高整體管理水平，這是我們開辦口腔管理研修班的初衷。中山大學高等繼續(xù)學院行知優(yōu)才研究中心主任﹑行知教育創(chuàng)辦人肖主任為新班同學介紹了行知的辦學宗旨：“學習﹑ 友誼﹑ 合作﹑發(fā)展”，并為新同學送上了開學寄語。管理不是一蹴而就，基于冰山模型的人才管理技術，只有真正挖掘及改善了管理者本身的思維和認識，才能永久的帶動團隊的變化。“物以類聚，人以群分”，如何利用互聯網工具精準把握客戶及適度營銷是新環(huán)境下的重要思考，傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新必不可少。
接下來的自我介紹環(huán)節(jié)讓我們感受到了口腔人士的專業(yè)與真誠。除了個人情況的基本介紹之外，還簡單了說明了自己所能為同學們提供的資源。來自汕頭的林同學第一個介紹自己。10月前已經組織汕頭游學的林同學熱情好客，也為二期同學提供了很好的參觀學習的機會，其他同學介紹自己情況的同時也向大家發(fā)出了參觀學習的邀請。
來自韶關的楊同學為我們講述了加入口腔班的故事，的確令人感動。對于夫妻二人都從事口腔行業(yè)工作來說，很多是男士從事技術而女士從事管理居多。很多事實說明這樣的搭配也有助于診所管理的提升。開學典禮如此重要的日子，楊同學的先生也一起陪同見證了太太新的學習生活的開始。來自深圳地區(qū)康泰健公司管理者們也有著自己獨到的見解。班級同學覆蓋廣州﹑深圳﹑清遠﹑珠海﹑汕頭﹑揭陽﹑梅州﹑潮州﹑江門等地區(qū)，這里不乏優(yōu)秀的管理者，專業(yè)技術高超的醫(yī)生，年輕的80后院長，豐富營銷經驗的市場總監(jiān)等。期待這樣一群優(yōu)秀的學習伙伴在未來的日子里擦出更多的火花。
由于天氣原因的沒能安排游覽校園的環(huán)節(jié)，在第一次遇見的教室留下了一張簡單的合影。典禮結束后同學們開到了南校區(qū)內著名校園餐廳紫荊園進行歡迎晚宴。同行的頻道相近，話題很多，一起享受重返校園的喜悅。
一個中心與二個基本點
第一課安排了財務模塊《口腔醫(yī)院的財務管理》，邀請到了林俊老師進行授課。通過檢查口腔醫(yī)院8個環(huán)節(jié)成本高低的控制程度看醫(yī)院或者診所的管理水平，從這一個角度開始了發(fā)現自身問題的入口。
林老師首先拋出了財務管理的基本觀念：一個中心，二個基本點。以現金管理為基本點，解決是否可生存問題。以成本控制為基本點，解決是否可持續(xù)發(fā)展問題。
從牙科診所的經營特點和財務資金運作特征為案例分析成本控制的重要因素。利潤因素：病人的數量與收費價格。報紙上的廣告預示牙科行紙媒廣告引出行業(yè)趨勢分析業(yè)。價格戰(zhàn)已經悄悄打響，未來可能是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。如何應對這場戰(zhàn)爭？與同行相比成本降低是其中一個辦法。
經典案例
通過中型口腔醫(yī)院的案例分析如何對即將收購的牙科診所做價值評估，其中病例的數量可作為一個重要的參考依據。國美的利潤案例，可以將大型口腔醫(yī)院的部分閑置現金與銀行合作，全方面做好成本控制。
路徑依賴
如何從財務角度看口腔廣告？廣告的目的是打下客戶的市場基礎，公益服務是建立市場基礎的前提。如何從財務角度開展營銷策劃引發(fā)了同學們更廣的思路。
聽過《門診的精細化管理》課程的同學對林老師關于數據方面分析的部分更有體會，管理是一項長期的過程，需要系統(tǒng)的學習。面對市場的差異化，如何做好民營自己的特色，如何在各個方面控制好成本創(chuàng)造更好的發(fā)展機會，做好專業(yè)技術的同時，財務，營銷，流程，團隊等都要緊跟時代步伐，管理的各個環(huán)節(jié)都需要經營者創(chuàng)新及重視。
希望在未來一年半的時間里，每一位同學都要保持“向老師學習，向同學學習，向優(yōu)秀的企業(yè)學習”心態(tài)，不錯過任何的一次交流機會。
開學典禮學員感言
離開大學校園近30年的我，能夠有機會重返大學校園，而且是大家夢寐以求的中山大學，心里無比的激動，同時也有少許的不安！
雖然是風雨交加的日子，但心里暖暖的。先生親自從韶關送我來上學，牽手漫步靜謐的校園，這一刻很安心。幸福的同時又很心疼，先生也是牙科醫(yī)生。日常工作很繁忙，這次特意拋開了二天的工作時間留下來陪同我參加典禮，支持我的求學之路。先生自己獨資創(chuàng)辦的三美牙科門診部16年，老顧客很多，不乏當地各界的精英人士。可眼中的先生永遠都那么繁忙，那么辛苦，盡管診所聘請了幾個專業(yè)技術都很棒的牙科醫(yī)生，顧客依然只信賴先生，哪怕是最簡單的基礎技術工作。先生專注于技術，但個人精力有限，如何更高效地完成工作又能協(xié)調好所有患者的服務一直是想突破的問題。所以我決定學習更多同行的經驗，提升自己綜合管理能力，分擔診所的部分管理工作，讓先生的精力多投入在專業(yè)技術當中，緩解當前的情況。我們了解到一期研修班的師兄們近期的發(fā)展情況，診所規(guī)模已經突破原有基礎，已從縣城拓展到市區(qū)里。所以來到了口腔管理班，希望通過研修班的學習徹底改變這個局面，同時我非常期待自己能有更大的突破！
開學第一天，見到了班主任柳老師，和藹可親。課前的各種通知工作很細致，盡可能為外地同學提供最便利的指引與服務。各種關心體貼，讓我感覺好溫暖。另外，見到了很多優(yōu)秀的同學，每一位同學詳細地介紹了自己的情況。雖然初次見面，但那種勇于奉獻自己，樂于付出的態(tài)度得讓我感動。
第一次必修課，林老師的講解角度也很新鮮。之前只是初步統(tǒng)計營業(yè)額，然后粗略地計算成本，離科學管理還有很大的距離！財務其實與診所很多環(huán)節(jié)都密不可分，學會用數據分析。回來后，開始嘗試著去運用所學，還是很有感觸，更新了財務管理的觀念！除了向專業(yè)老師們學習以外，還能向珠三角各地的精英同學們學習。只有先行，才可能行于先。班級的同學都是有夢想，有追求的先行者。同行們的先進經驗非常寶貴，能與同學們一起深度學習一年半是我的幸運，期待著下一次的學習機會
韶關三美牙科 楊競
習武三年，歲過重陽，專注技術廿載，對齒科之術已入不惑之際，昔日同窗好友介紹中大口腔MBA班，期待管理學問能讓余輕松駕御工作。本心而言，一小牙醫(yī)，能練就一身技藝本事，酒香不憂巷深，已能衣食無慮，何須冠以管理名堂？故帶一小不屑姑來聽之。
無絲竹鼓宣之鬧，無名流政要之排場，開學典禮經班主任老師之櫻桃小口拉開序幕，粵省私立齒科協(xié)會魁首歐堯教授致辭，歐教授開宗明義：“當今神州齒科界正值春秋之機，一邊廂百花爭鳴，百花齊放，另一邊廂資本大鱷虎視眈眈，伺機而動，齒科界風云涌動，戰(zhàn)國時代將接踵而來……爾等乃黃埔二期……”余為之一震，齒科界將成資本博弈戰(zhàn)場？小牙醫(yī)之安逸小時代將一去不返？嗚呼！封員外之用心良苦矣！未來計，口腔MBA或為與鱷共舞之良策呼？吾將努力習之矣！
開平品誠口腔門診部 賴頂承
2016年10月18日終于迎來了口腔班的開學典禮。畢業(yè)多年之后重返校園，當起了認真的學生。很幸運遇到年輕的班主任及一群有理想﹑有激情的牙科行業(yè)同學們。開學典禮有佩戴校徽及學員證的環(huán)節(jié)，當與同桌同學擁抱的那一刻，深深地體會到了各位小伙伴的熱情與可愛，這是一個有愛的大家庭。站在講臺上做自我介紹那一刻，感覺生活又步入了一個新臺階。也希望盡自己的微薄之力為同學為集體貢獻自己的一份力量，期待進入這個更高的平臺后的變化。
要有夢想，把它放大，并且奮力追尋。生活有夢想，才能一直有方向。
汕頭甘霖齒科 林楚紅
時光荏苒，轉眼間，工作了十幾年的我，再次踏上求學之路，來到了我夢寐以求的學府—中山大學，就讀口腔醫(yī)療管理研修班。
開學典禮當天，伴著颯颯的秋風，迎著秋雨霏霏、飄飄灑灑，我懷著激動的心情踏進了中大校門，進入我眼簾的是中山先生為中山大學親筆題寫的校訓：“博學、審問、慎思、明辨、篤行。”濃厚的學習氣息，孫先生銅像的莊嚴神圣，古樸的校園充滿著文化韻味。當班主任柳老師帶領我們全班同學唱著中大校歌時，我感到無比的自豪，珍惜相聚與學習的機會，不斷提升自己，完善自己，端正學習態(tài)度，做好一名中大學子！
今天的開學典禮別開生面，同學的自我介紹環(huán)節(jié)非常精彩。每位同學分別介紹了個人、家庭、專業(yè)方向、興趣愛好及資源等信息，希望在未來學習道路上互幫互助，發(fā)揮特長，資源共享。雖然大家都是來自不同的地方，但都是口腔同行，為了一個共同的學習目標而努力。相聚中大是一種緣分，不僅與同行精英們結識為同學，還有老師和其他同學們對我點點滴滴的幫助和鼓勵，一起都將成為我人生中重要的回憶，期待未來更多精彩！
廣東省口腔醫(yī)院 潘小容