課程安排
上課時(shí)間：2016年12月17-18日（周六、日）
上課班級(jí)：生產(chǎn)總監(jiān)10班
授課老師：謝玉雄老師
課程背景
很多人認(rèn)為85、90后新生代江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學(xué)的技巧去改變85、90后的心智，而是如何根據(jù)85、90后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高85、90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠度。
現(xiàn)在市面上流行的如何管理85、90后員工的培訓(xùn)課程大部分內(nèi)容在強(qiáng)調(diào)改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設(shè)是85、90后員工的心智模式是錯(cuò)誤的。 我們認(rèn)為沒有不正確的心智模式，只有對(duì)事物錯(cuò)誤的認(rèn)知。“每當(dāng)我們認(rèn)為外界是問題所在時(shí)，這種想法本身才是問題”。需要改變的不是85、90后員工的心智模式，而是管理者對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知之后，建立一套適合85、90后員工樂于接受的新型領(lǐng)導(dǎo)模式。
謝玉雄老師簡介
謝玉雄，管理創(chuàng)新導(dǎo)師;80-90后員工管理研究第一人;中科大MBA;清華大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)等院校MBA總裁班客座教授;余世維名仕領(lǐng)袖學(xué)院戰(zhàn)略合作講師;美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】、【六頂思考帽】授證講師;臺(tái)灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師;國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師出版著作：《六大技能做好部門經(jīng)理》、《怎樣管好80-90后員工》
謝玉雄老師曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN、TDK集團(tuán)公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問題分析與解決等領(lǐng)域，頗有獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。謝玉雄老師也是中國大陸早期赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心和海外深造領(lǐng)導(dǎo)力課題的學(xué)者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。他的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。
課程大綱
第一單元：如何了解85、90后的心理特點(diǎn)，建立正確的價(jià)值觀和責(zé)任感
1、85、90后這個(gè)群體到底有多大？2、練習(xí)：描述85、90后員工，請說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；3、85、90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？4、85、90后的成長面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場）；6、85、90后的日常行為及表現(xiàn)特征；7、85、90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？8、為什么8590后的員工不好管理？9、他們追求的是什么？10、我們是否可以有效地激勵(lì)8590后員工？
第二單元： 如何做好8590后的心態(tài)教育與情緒管理---教練技術(shù)運(yùn)用
1、以往管理的方法為什么失靈？2、知識(shí)型85、90后的價(jià)值觀與工作觀；3、85、90后的心智模式；4、85、90后的五個(gè)危機(jī)；5、85、90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析；6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析；7、影響85、90后態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么；8、85、90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析；9、如何化解85、90后的工作壓力與不滿情緒；10、教練技術(shù)四步曲：厘清目標(biāo)，反映真相、遷善心態(tài)、行動(dòng)計(jì)劃
第三單元：如何建立8590后的工作目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、如何設(shè)定成功的目標(biāo)；2、目標(biāo)設(shè)定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）；3、KPI指標(biāo)與BSC平衡計(jì)分卡的運(yùn)用；4、計(jì)劃的種類與特性；5、制定有效計(jì)劃的步驟；6、工作計(jì)劃流程與管理過程；7、制訂計(jì)劃的工具；8、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)；9、工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化；10、案例：日本公司的精細(xì)化計(jì)劃分享；11、案例1：部門工作計(jì)劃制訂與管理；12、案例2：個(gè)人工作計(jì)劃的制訂與管理；13、練習(xí)：如何確保工作計(jì)劃百分百落實(shí)執(zhí)行
第四單元：如何給85、90后下達(dá)工作命令
1、什么是工作命令；2、分配工作時(shí)考慮的因素；3、分配工作時(shí)的考慮原則；4、案例：張經(jīng)理的命令為什么失敗了；5、命令的3個(gè)原則；6、下達(dá)命令的5種口氣（吩咐、委托、詢問、暗示、征求）；7、8590后員工不執(zhí)行命令的四種策略；8、角色扮演：李經(jīng)理如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令
第五單元：如何運(yùn)用溝通心理學(xué)跟85、90后溝通，形成共識(shí)
1、85、90后溝通有哪些特征；2、溝通的過程模式；3、85、90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因；4、游戲：溝通循環(huán)原理；5、85、90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用；6、思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰說話最費(fèi)力，為什么；7、85、90后人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問題與行為糾正；8、如何讓85、90后員工跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作--視頻欣賞（23分鐘）；9、工作中溝通出現(xiàn)沖突，怎么辦；10、什么是當(dāng)下自我的溝通心理狀態(tài)；11、溝通的心理學(xué)P、A、C代表什么狀態(tài)；12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用；13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突，附案例分析；14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析；15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析；16、案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)85、90后的抱怨
第六單元：如何激勵(lì)與留住85、90后員工安心工作
1、對(duì)85、90后人性的理解；2、85、90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）；3、激勵(lì)的原理與核心是什么；4、85、90后的激勵(lì)認(rèn)知測試；5、激勵(lì)的六原則；6、如何做到85、90后的人本管理；7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)；8、視頻案例：85、90后的一分鐘激勵(lì)技巧；9、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)；10、管理者對(duì)輔導(dǎo)的認(rèn)知與常犯的錯(cuò)誤；11、案例1：華為軟件工程師的崗位勝任力模型；12、案例2：分等分級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)；13、輔導(dǎo)85、90員工成長的手冊與十大技巧；14、留住85、90員工的十大策略
第七單元：如何針對(duì)不同的85、90后員工，采取不同的情境領(lǐng)導(dǎo)方法
（一）領(lǐng)導(dǎo)者如何判定85、90后員工的能力與工作意愿
1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析；2、85、90后員工狀態(tài)的定義與分類；3、R1（沒能力沒意愿）、R2（沒能力有意愿）、R3（有能力沒意愿） 、R4（有能力有意愿）員工的特征有哪些，如何識(shí)別；4、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系；5、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具；6、案例：10個(gè)員工狀態(tài)的情境錄像分析；7、案例討論：情境模擬練習(xí)
（二）領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)模式
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別 ；2、如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力——情境理論；3、 研討：針對(duì)所有的員工，你都運(yùn)用一種領(lǐng)導(dǎo)方法嗎？4、8590后員工的工作行為與關(guān)系行為分析；5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4；6、案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析；7、研討：工作中常犯的12種錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)行為，對(duì)員工造成什么傷害？ 8、通往績效持續(xù)增長的領(lǐng)導(dǎo)捷徑
新生代員工管理的五種方式：
第一種指令式，也叫一指禪，為什么？因?yàn)橹袊钠髽I(yè)家，或者中國的管理者最習(xí)慣用的，通過單向的指令方式發(fā)出指示，并要求立即執(zhí)行。
第二種愿景型，有時(shí)候容易被誤解，在中國的企業(yè)里面會(huì)被誤認(rèn)為忽悠，望梅止渴的概念。實(shí)際上越來越的年輕人，他們?yōu)槭裁从X得沒意思，因?yàn)樗床坏焦ぷ鞯奈磥恚床坏焦ぷ鞯奈磥砗同F(xiàn)實(shí)之間的聯(lián)系，看不到這種之間的路徑。所以會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)家和管理者，學(xué)會(huì)運(yùn)用愿景型，指出長遠(yuǎn)的目標(biāo)和方向，很多時(shí)候我們自己想想我們工作的時(shí)候，很少有領(lǐng)導(dǎo)告訴你我們這個(gè)組織怎么發(fā)展，很少，就是告訴你指令你就去做。
第三種親和型，和員工合作的很愉快。
第四個(gè)民主型，民主型更多的把同事員工拉入到?jīng)Q策和決定的過程，讓他們參與討論。領(lǐng)跑型就是自己要沖上去。
最后一種輔導(dǎo)型，更多的是指導(dǎo)員工做事，自己不一定參與。
我們?yōu)槭裁匆榻B這6種風(fēng)格，有一個(gè)經(jīng)典的調(diào)查結(jié)論，影響績效里面有幾個(gè)因素，直接影響這個(gè)組織的績效，有一個(gè)組織氛圍，組織氛圍是在30%的程度上影響組織的績效，但是這個(gè)組織氛圍是什么東西影響的呢？就是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以從70%的程度上影響組織的氛圍，不同情境用什么風(fēng)格，產(chǎn)生的效果是不一樣的，想強(qiáng)調(diào)的是怎么用好領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。
中山大學(xué)CEO(EMBA)總裁課程研修班熱招中
“中山大學(xué)總裁高級(jí)EMBA精要課程研修班”致力于培養(yǎng)具有全球視野和戰(zhàn)略眼光，具有開拓、創(chuàng)新、決策和運(yùn)作能力的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和適應(yīng)國際競爭環(huán)境的高層管理者。該項(xiàng)目以EMBA精華課程為核心，通過大量商業(yè)案例分析、實(shí)戰(zhàn)模擬、團(tuán)隊(duì)合作以及實(shí)地考察，幫助管理人員在短期內(nèi)獲得國內(nèi)外現(xiàn)先進(jìn)的經(jīng)營管理模式及商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更新觀念、開拓視野，提升管理水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從容面對(duì)新經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
招生對(duì)象：各類企業(yè)董事長、總裁、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理等參與公司戰(zhàn)略制定的高層領(lǐng)導(dǎo)人。
報(bào)名條件：政府經(jīng)濟(jì)管理部門、大中型國企、民營（外資）企業(yè)中高層管理人員，具有五年及以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
學(xué)習(xí)時(shí)間：在職學(xué)習(xí)一年，每月授課2天，周末上課。
上課地點(diǎn)：中山大學(xué)南校區(qū)（廣州市新港西路）