課程預告
課程主題：《消費者行為學與營銷策略》
主講老師：王瀚駿
課程時間：2018年1月6-7日
上課班級：中大MBA營銷32班
老師介紹
中國企業平衡量化管理理論創立者；
中國消費者研究\品牌建設專家；
2006、2008、2011年度中國十大營銷專家；
中國石化集團、北京華融集團等多家知名企業首席營銷管理顧問；
曾任美國百事可樂/百事食品（亞洲）公司市場總監；
清華大學、北京大學、復旦大學、上海交通大學等國內知名院校EMBA、總裁班管理課程特聘教授。
課程背景
研究消費者行為一定和福爾摩斯探案一樣扣人心弦，不過它卻是用來幫助解決這種類型的問題的：
第一，為什么女性和男性會為了改善自己的容貌，可以忍受整容手術的痛苦？
第二，一家公司如何利用互聯網來對一位新生流行歌手進行宣傳？
第三，為什么人們被嚇得半死，還喜歡看恐怖電影？
第四，如何使用對消費者決策的理解去設計產品并制定營銷策略？
消費者行為學是所有營銷方法之母，也是營銷管理的公理假設基礎。當你了解到你的客戶思維模式和習慣時，你可以輕易的找到有效的營銷手段，創造性的使用你的資源與智慧，靈活的運用會使你找到快速銷售增長的鑰匙。
本課程通過深入淺出的講解，帶你走入人類行為學的神秘殿堂，一系列引人入勝的問題的探討，幫您解答營銷中的困惑與問題。
課程收獲
1、通過大量的實際案例講解深入了解消費者的思維模式、習慣的方法和工具；
2、解析寶潔等名企消費者行為分析的方法，為您的企業開啟新的營銷思路；
3、在了解消費者行為的基礎上掌握如何將策略對應于行動，開創營銷佳績；
4、提供和教師高度互動性的、充分的討論時間。
課程大綱
一．營銷的本質—改變態度—改變行為
1.改變客戶與消費者的態度
2.改變合作伙伴的態度
3.改變員工的態度
二．行為學—態度行為的公理
1.營銷透視營銷的問題：是否存在成功的營銷策略？成功的營銷經驗可以復制嗎？我們認為無可挑剔的產品消費者為何不買？營銷者認為周密的計劃市場為何反應平淡？怎樣才能連續長期的生成可靠的營銷策略？
2.消費者透視：消費者行為學包含三層含義：消費行為是動態的；它是互動過程；它涉及交易
三．消費者行為理論與市場營銷
1.行為研究的目的與內容
2.行為學與營銷實踐
3.產品分析與策略選擇
4.需求的特點
Case Study-1:可口可樂與百事
Case Study-2:伊萊克斯廚具新概念
5.行為實施與行為理由
a.動機理論
b.動機與知識體系
c.動機與產品概念
6.宣傳（廣告）與行為學
a.宣傳與態度理論
b.態度改變的過程
7.區域營銷與文化
a.文化與消費行為
b.文化的非語言因素
c.文化營銷