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廣州MBA領(lǐng)導(dǎo)力課程：通過10個步驟將部門管理到最佳狀態(tài)
管理一個成功實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的部門是每個經(jīng)理的目標(biāo)。您需要一個了解目標(biāo)并像運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器一樣運(yùn)行的穩(wěn)固組織。每個人都應(yīng)該站在同一個波長上，擁有相同的統(tǒng)一愿景和共同的核心價值觀。通過遵循正確的步驟，您可以確保您已經(jīng)涵蓋了各個方面，以成功實(shí)現(xiàn)部門的目標(biāo)和目標(biāo)。
 
首先，您需要充分了解對您作為經(jīng)理的期望。您需要知道您支持哪些產(chǎn)品和/或服務(wù)，公司的目標(biāo)和目標(biāo)是什么，以及您部門的目標(biāo)和目標(biāo)是什么。一旦確定了所有這些，您就可以開始創(chuàng)建一個組織良好、計(jì)劃好、訓(xùn)練有素且受控的部門。
 
以下是規(guī)劃和建設(shè)部門以達(dá)到目標(biāo)的最佳狀態(tài)的 10 個步驟：
 
第 1 步 - 確定您在公司目標(biāo)中的角色
第 2 步 - 完全了解您作為經(jīng)理的期望
第 3 步 - 充分了解公司的產(chǎn)品、服務(wù)和用于支持它們的系統(tǒng)
第 4 步 - 為您的部門建立目標(biāo)和目的
第 5 步 - 制定戰(zhàn)略、計(jì)劃和結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
第 6 步 - 找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的合適人員
第 7 步 - 獲取正確的材料以正確完成工作
第 8 步 - 為您的員工提供所需的所有培訓(xùn)
第 9 步 - 組織一切以使計(jì)劃生效
第 10 步 - 監(jiān)控并控制一切以使其順利運(yùn)行
這 10 個步驟中的每一個都將在以下部分中進(jìn)行討論。還將從客戶服務(wù)/技術(shù)支持經(jīng)理的角度使用示例。