廣州經理人“組織一切以使計劃生效”培訓課程
既然您知道您在公司中的角色，知道對您的期望，了解與您的部門相關的產品和/或服務，了解您部門的目標和目標，制定了實現這些目標和目標的計劃，為這項工作挑選合適的人，擁有最佳效率所需的材料，并確保他們接受過充分的培訓，是時候組織這一切并將計劃付諸實施了。這是進行實際行動、開始項目、啟動任務等的時候。所有相關人員都必須充分了解這些行動、項目和任務，并做好充分準備以實現它。
使用諸如 Visio 或電子表格之類的程序來對您的結構計劃進行可視化表示是一個好主意，例如組織結構圖、時間表和座位分配。Enterprise iPBX 對于帶有集成報告工具的呼叫中心電話系統非常有益。
以同樣的客服為例，為了實現目標，我們決定首先將客服技術支持團隊分成兩個部分：電話服務的語音修復和互聯網服務的數據修復。確定您需要每個組的主管和首席技術人員為技術支持代表提供支持。這是基于測量呼叫量、通話時間、解決問題所需的時間、基于 POS（銷售點，發音為“爪子”）報告的未來呼叫量趨勢，確定 24/7 覆蓋的需求，以及客戶滿意結果。以下是重組計劃的一些視覺示例：
通過正確決定和計劃，您的員工將了解對他們的期望以及他們在組織中的位置。把頭埋在沙子里并希望最好的結果將不可避免地趕上你。總是提前計劃。以下是一些需要遵循的規劃指南：
•利用您的資源以實現最佳性能。如果你有一個很好的計劃但沒有資源，那么你需要用書面的理由來支持該計劃，說明為什么你需要更多的員工、設備、座位區等來上級管理。
• 查看所有可能的情況，并確保每個決定都有明顯的好處。
• 當有疑問時，把它畫出來。這就是白板的用途，您應該盡可能使用它。直觀地查看可能的結構變化會使事情變得容易得多。
• 與你的主管每天開會，確保計劃在現實生活中和紙上看起來一樣好。他們將是每天（如果不是每小時）與員工直接接觸的人，您要確保他們對計劃感到滿意。
• 確保你得到你的員工的建議，因為他們是真正知道哪些流程有效，哪些無效的人。
同樣，即使我們使用客戶服務作為管理部門的示例，相同的原則也適用于大多數管理場景。
要記住的一點：在進行任何更改或實施任何計劃之前，您總是希望讓您的老板了解情況。通過提供有據可查的流程、程序和制定的計劃，你會看起來很好，也會讓你的老板看起來很好。高層管理人員希望這種類型的細節能夠從你，經理那里取得成功。