廣州經理人“以專業和尊重的方式激勵下屬”培訓課程
為了激勵你，你需要積極、誠實、鼓勵和直接。老實說，動力始于家庭。如果你真的有動力，就更容易將這種熱情傳播給他人。自信地分享您的愿景和使命。你的態度，你在他人面前處理自己的方式，以及你與每個人交談的方式，都會下意識地建立士氣。不要帶著壓力和痛苦來工作，但希望你的部門快樂和熱情。
有些人為了報酬和認可而努力工作并做好工作。你的工作是給他們增加金錢并贊揚做得好的工作。有些人很懶惰，工作做得不好，但仍然希望得到報酬。激發他們的積極性并展示他們需要改進的地方是你的工作。
激勵團隊使用“一勞永逸”的方法。激勵個人更像是一種一對一的方法來傳達你的觀點并激發靈感。你試圖激勵的人自己必須真正受到激勵。他們以不同的方式受到激勵：
• 通過他們執行的實際工作
• 他們的工資
• 工作環境
• 需要時樂于助人的經理
• 當一切都在控制之下時，不是微觀管理
無論你做什么，都不要用氣球、鈴鐺和口哨等愚蠢的噱頭來光顧你的員工，因為他們已經完成了普通的工作。這只是讓您看起來像對待幼兒園班級的孩子一樣對待他們。以成熟和尊重激勵專業人士。
盡管增加金錢、獎勵、表揚和認可是很大的動力，但我們將首先看看其他 23 種專業和尊重的激勵方式：
1. 做一個堅定的領導者。 做一個能做決定、能解決問題、有開放政策、知道如何委派并定期提供反饋的人。當人們信任他們的領導者時，他們就會受到激勵。
2. 給出明確的指示。 當一個人和團隊確切地知道對他們的期望時，他們更有動力做好工作。沒有人喜歡被賦予日常任務或幾乎沒有方向的項目。當人們知道個人和團隊要達到的確切目標時，他們會更有動力。
3. 顯示您對部門中每個人的重視程度。 對于優秀的工人來說尤其如此。很多時候，你應該把他們放在一邊，真正地向他們表達你的感激之情。當他們知道您知道他們的工作有多努力以及他們的價值時，這會讓他們感覺很棒并繼續保持動力。一個簡單的拍背，握手，或者一個簡單的謝謝你會走很長一段路，比你知道的要多得多。說友善和鼓勵的話是如此簡單。這種簡單的人際交往技巧將比任何其他激勵技巧為您帶來更多。
4. 幫助人們成長。 始終嘗試通過培訓、提供機會和通過高層管理人員傳播信息來幫助人們提高技能并發展他們的職業生涯。這將使您成為人們想為之工作并在您的部門工作的人。當員工感到他們正在學習和成長時，他們就會更加努力和更有效率地工作。不要讓他們變得無聊和停滯不前，否則他們會變得遲鈍，無論是個人還是職業。通過任務、項目和分配挑戰并授權您的員工。你們都會贏。通過專注于員工學習和成長所需的優勢來指導和指導他們，這是您作為經理和領導者可以做的最好的事情之一。當他們對自己不確定時建立他們的信心，當他們害羞時讓他們擺脫困境，并在他們不是項目專家時幫助他們提高報告和流程技能。通過幫助您的員工學習和成長，您將擁有更多可以委派任務的人員。這反過來又讓您有更多時間專注于改進部門的其他方面，這是一個雙贏的局面。
5. 鼓勵您的員工相互認可出色的工作。 每當一名同事工作出色，通過互相幫助或激發額外的團隊合作而付出額外的努力時，請嘗試讓他們互相拍拍對方的后背。當員工互相尊重和幫助時，你就有了一個積極進取的部門。您可以為這種類型的場景設置諸如“power point”之類的獎勵計劃。獎勵的想法將在本課后面介紹。
6. 通過建立他們的信心來激勵他們。 這應該以個人和團隊的形式進行。當人們對自己感覺良好時，他們作為一個團隊會更好地工作。他們需要清楚地了解大局，并相信團隊合作會產生更好的結果。這將使表現較慢的人工作得更快，而表現較快的人繼續努力工作。
7. 通過傾聽和討論勝利來激勵已經自信的人。 你越是向這些“自我啟動”類型的員工表明你真正關心他們的專業技能，他們就越有動力讓你留下深刻印象。您還將真正嘗試確保您得到這些員工的任何要求。例如，如果他們要一個軟件包，不要問太多問題就給他們拿。你特別想建立對這些關鍵員工的尊重。
8. 向團隊展示您真正關心的團隊。 對員工表現出關心和理解是管理實力的標志，而不是弱點。讓他們以您的積極和關懷方式為食。強大的領導者通過讓團隊獲得成功所需的東西來表明他們關心他們，即使他們必須跨部門工作。詢問他們的興趣、家庭、愛好，并對他們的生活充滿好奇。了解他們的孩子在游戲中的表現等小事。您也可以在小組氛圍中進行此操作。許多覺得你不關心或不公平的員工更愿意在他們預期的工作量上作弊，并認為他們可以僥幸逃脫。他們會覺得自己只是一個數字，所以他們做什么有什么關系。因此，請確保您在他們身邊并表現出您的關心。這確實有助于建立和諧和團隊合作，從而提高生產力。
9. 強調他們對公司的重要性。 讓他們知道他們所做的是公司成功的重要組成部分。即使只是接聽電話的接線員也很重要，因為他們是第一個客戶接觸點。如果接線員給人的印象是一個積極快樂的人，那么就會為接聽轉接電話的人設置音調。另一個例子是支持技術人員，他不僅解決了問題，還詢問他們是否可以做任何其他事情并加倍努力。這可能會導致未來的銷售僅基于客戶獲得的支持。
10. 創造更多有趣和令人欽佩的職位。 例如，在普通的頭銜之后添加“專家”一詞。“技術支持專員”聽起來比“技術支持代表”重要一點，但工作職責相同。這在客戶眼中也更好看。一些員工可能會覺得這有點可疑。他們會認為沒有貨幣增加的更好的標題有點可疑。由您來判斷這個想法是否適用于您的部門。在編寫第 4 課所述的職位描述時，也應考慮到這一點。
11. 不要以恐嚇來統治。 這種方法通常只能實現短期收益，而且通常會出現更高的損耗率。與自然的等級制度和對職位的尊重有關的一點健康恐懼是有益的，但這是應該的。恐嚇是士氣的殺手。
12. 不要提高你的聲音。 即使您想尖叫，也要以冷靜和專業的方式向人們展示他們的錯誤和錯誤。冷靜地告訴他們如何正確地做。當你的脾氣上升時，士氣就會下降。軍隊中的中士需要大喊大叫，因為這可能是生死攸關的問題。幸運的是，業務部門的經理沒有這個責任。
13. 不要因為他們盡力而為而懲罰他們。 如果您沒有達到目標或完成任務，請不要對您的員工提出要求。您的工作是設定一個真正可實現的目標，提供正確的培訓和材料，并雇用合適的人員。如果他們盡了最大的努力，但他們的最好還不夠好，你需要重新評估如何實現目標或完成任務。請參閱第 2 課，了解如何將您的部門設置為最佳狀態。
14. 專注于他們的優勢并嘗試解決他們的弱點。 有時一個人更適合另一個職位或其他職責。這并不是說他們應該因表現不佳而獲得獎勵，更多的是與你所得到的一起工作。很多時候，你會繼承一些技能高超但對工作不滿意的人。出于某種原因，雖然他們很敏銳，但他們只是沒有得到手頭的工作。您可能已經嘗試讓他們接受培訓，與他們討論需要提高他們的表現和/或態度，但您仍然有一些人的表現跟不上。您可以按照第 5 課中的描述進行紀律處分和解雇過程，但如果有機會真正利用這個人，請盡一切可能留住他們。您可能需要先發布職位供其他人申請，然后才能將此人調到其他職位。這可能取決于 HR。如果它成功了，并且在你把這個人調到另一個位置后你保留了這個人，你會想和他們談談你的高期望。這對你們倆來說真的是一個雙贏的局面。
15. 真的，真的激勵你的最愛。 這違背了傳統的“一切為了一個”的想法，但讓我們面對現實吧，你希望留住那些喜歡完成艱巨任務的員工，他們從不抱怨給定的工作，下班后工作以完成任務，并且愿意做什么它需要使公司成功，充分激勵并獲得額外的津貼和支持。努力滿足他們的任何要求。這些人可以幫助你，幫助團隊的其他成員，了解正在發生的事情。
16. 不斷培訓并讓您的部門跟上進度。 每當有新事物出現時，例如產品發布、軟件發布或未來的任何新項目，請確保您培訓他們以充分理解新實體。確保部門主管始終參與最新的培訓機會非常重要。這就是第 7 課中討論的日常會議發揮作用的地方。向部門表明您希望確保他們獲得所需的所有培訓，這一點很重要。他們也可能有一些培訓想法或要求。這是一件事，可以真正為您贏得極大的尊重，并表現出出色的領導能力。持續的培訓可以建立和激勵團隊和個人。
17. 為員工創造盡可能好的環境。 期望您的員工工作的環境應該干凈且合乎道德。您還應該確保他們擁有所需的所有材料，無論多么微不足道，都可以發揮其最佳水平。一個雜亂無章的部門、骯臟的浴室或沒有基本用品都相當容易修改，而且成本很低。如果可能的話，買最好的椅子并更換舊的損壞設備。這些微小的變化可以提高員工的士氣，提高生產力。給他們生產所需的東西，他們就會生產。即使是 5.00 美元的物品也會對某人產生重大影響。除非絕對必要，否則盡量不要對所有東西進行五分錢。此外，請確保您的團隊知道并看到您正在盡一切努力改善他們的工作環境。即使你失敗了，他們會感謝您嘗試過的事實。只要確保你沒有“這就是你得到的，所以習慣它”的態度。
18. 通過管教壞人來激勵好員工。 保持好員工積極性的另一種方法是在真正需要時懲戒壞員工。當有問題員工時，把頭埋在沙子里是對好員工的一種消極態度。您還希望表現不佳的人感到有點不舒服，以便他們知道自己需要改進。
19. 讓你看到積極的態度。 根據您管理的部門的規模，每天至少進行一次或兩次，在部門周圍走動，以積極的態度打招呼，臉上洋溢著美好的笑容。詢問事情進展如何，或者您是否可以為他們做些什么。甚至問他們是否想要可樂或類似的小東西也有助于建立士氣。您還想真正激勵您的主管人員。他們是您處理所有投訴的前線，并且每天（如果不是每小時）向團隊傳達您的觀點。他們是與部門其他人一起在戰壕中的人。這就是為什么每天或至少每周與您的主管會面如此重要的原因。在會議中，您一直在分享目標并討論改進，同時由于您每天付出的時間而受到激勵。
20. 不要讓它們燃燒殆盡。 當你開始看到挑戰變得太多時，人們會覺得自己更像是一個數字而不是公司大家庭的一員，很容易失望，對變化感到壓力，為實現目標而過度焦慮，或者只是基本失去興趣，您需要盡快糾正這種情況。為未來提供光明的前景，傾聽他們的擔憂和擔憂，讓他們知道你的關心，讓他們知道他們的價值，提供更有趣但相關的培訓，通過減少士氣的任務和增加有趣的工作來恢復活力. 倦怠的跡象可能導致員工辭職。
21. 玩得開心。 根據您所在部門的類型，保齡球、彩彈球、打高爾夫球和野餐等外部團隊建設活動是一個好主意，至少一年一次。您還可以享受一些內部樂趣，例如披薩午餐、便餐午餐或穿著您最喜歡的球隊球衣的球衣日。有些人不喜歡下班后的活動，這很好，只要這是多數人的決定。
22. 定期為團隊購買可樂、甜甜圈、百吉餅、披薩等。 花幾塊錢，你就會有更快樂的員工。出于士氣的目的，您也可以為此付出代價。即使你在部門里走來走去，也問問你能不能給他們弄點冷水之類的東西。在記事本上寫下訂單，也許請您的一位主管親自幫助傳遞。這些小動作有很長的路要走。不要讓它成為一個老生常談的事件，只是一個很好的簡單手勢。
23. 管理團隊為全體員工烤肉。對于出色的工作，這既是激勵性的又是有益的。員工會欣賞他們的經理為他們燒烤的事實。
要記住的一點：
• 當你遇到瓶頸 時……有時你的部門做得很好，以至于挑戰不再存在。當你達到這一點時，試著通過超越競爭對手的目標來激勵。例如，如果您的客戶滿意度為 95%，請嘗試通過關注每一個細節來使其達到 98%。另一種激勵方式是尋找具有認證的新培訓課程。您還可以嘗試通過讓團隊成員與不同組甚至部門的其他團隊成員坐在一起來交叉培訓您的員工。還要讓你的老板或高層管理人員知道你愿意并且有能力承擔新項目和額外的責任（如果適用）。
• 問問你最信任的幾個員工，是什么真正激勵了團隊。 這并沒有錯。你不應該繼續向棋盤投擲飛鏢，希望其中一個擊中靶心。它不僅無效，而且嘗試一些晦澀難懂的激勵技巧會讓你看起來很糟糕和愚蠢。通過了解真正為團隊提供成功所需的動力，您可以更快地實現目標。鼓舞士氣的談話和有趣的游戲對于短期目標可能是可以的，但從長遠來看，它們沒有效果。再次溝通是關鍵。
• 只雇用最優秀的人。 具有正確才能和態度的新員工往往會與現有團隊成員一起激勵和建立士氣。在第 4 課中將會有更多關于雇傭合適人選的內容。
• 不要忘記視線之外的人。 如果您在 24/7 類型的公司工作或提供下班后支持，您將不會像您希望的那樣看到秋千和墓地輪班人員。他們也需要受到激勵。
• 再次，不要進行微觀管理。 如果您按照本課程中的描述正確地計劃、組織、培訓、溝通、指導和領導，您就不必對員工進行微觀管理。不斷地過分追隨或過度控制，不讓他們有機會證明自己，這是非常令人沮喪的。除非他們尋求幫助，否則看著某人的背非常不舒服。這并不意味著您不應該監控您所在部門正在進行的工作。這意味著相信您的員工有能力完成他們期望的工作。如果有任何問題或培訓問題，您可以通過與主管或個人本人會面來討論改進的方法來處理。