廣州MBA“人員管理技巧、 管理不同的個性”培訓課程
在你的管理生涯中，你會遇到許多不同類型的人。如果你管理一個大約 20 人或更少的團隊，你真的應該能夠了解每個人的個性。即使你管理一個 100 人的團隊，你仍然應該能夠了解關鍵球員的個性。當您知道是什么讓他們每個人都打勾時，它會有所幫助，尤其是在一對一交流時。在與不同的性格打交道時，要寬容與自己不同的風格。始終嘗試適應他們的個性，以表達您的觀點，或從他們身上獲得更多。
您不能對每個員工都使用千篇一律的方法。在大多數情況下，您需要改變與每個人的溝通方式。例如，如果你對一個敏感的人過于直接和以數據為導向，你就不會明白你的意思。同樣，你也不希望對嚴肅的人過于敏感。在將任何項目委派給個人或小團隊時，這一點也很重要。如果一個人或團隊過于分析，就沒有多少創造力。如果一個人或團隊過于敏感，那么自信地做出的決定就會減少。以下是一些使用人員管理技能處理不同性格特征的方法：
• “ 體貼” 的人很好，冷靜，喜歡思考問題。他們通常有一個樂觀的“杯子半滿”的觀點。他們是令人愉快的，但可能需要比其他人更長的時間才能完成工作。他們在做決定時可能需要一些幫助。好消息通常是工作更完整，錯誤更少。讓他們平靜而直接地知道你需要他們做什么。但是，也要花一些時間談論家庭和其他與工作無關的話題。這將是一個做長期詳細導向型項目的好人。給予很多鼓勵和表揚，以充分利用這種性格。
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• “ 好斗”的 人喜歡控制并迅速做事。他們不害怕做出決定。他們通常擅長自己的工作，并且知道這一點。只要確保他們不會試圖控制你。他們可以為你制作很多好作品，但每隔一段時間你需要確保他們知道誰的老板。直截了當、直截了當，并以嚴肅的方式開展業務。這將是一個很好的人用來撲滅任何需要立即關注的火災。一定要在該表揚的時候給這個人很多表揚。如果你不這樣做，他們會生氣的。
• “ 分析師” 總是試圖找出系統中的缺陷。他們還將扮演魔鬼的擁護者。如果你說，“做這個”，他們會說，“我們為什么不那樣做呢？” 有時這是一件好事，因為可能確實有更好的解決方案，但大多數時候只是有人過于挑剔。他們在做決定時往往會拖延。聽聽他們要說的話，但如果你覺得它無濟于事，請采納他們的建議并迅速進入下一個主題。這將是一個很好的人來提供項目，例如發現需要深入分析調查的可能產生麻煩的趨勢。這更像是一種“只講事實”的人。不要浪費任何時間來談論無關緊要的話題。
• “ 敏感者” 對任何類型的對抗都過于個人化。他們按照他們的吩咐去做，但不喜歡做決定。他們通常非常友善和愉快，但他們的感情太容易受到傷害。盡量不要對這種性格太直接。在處理任何與性能相關的問題時，使用一種鼓勵性的方法。這將是一個提供更“敏感”的項目的好人。
• “ 健談”的 人往往更注重感情，會表現出更多的情緒，無論是積極的還是消極的。他們對人有濃厚的興趣，通常是部門的“社交蝴蝶”。他們通常喜歡做決定，但想要以防萬一。嘗試使用輕松的方法和一些幽默來表達你對這種性格的看法。這將是幫助計劃社交活動或任何需要一些活潑個性的項目的好人。
• “ Brainiac” 將使用知識和諷刺來獲得他們想要的東西。他們將嘗試圍繞基本主題跳舞。他們也會在做出任何類型的決定時跳舞。確保你讓這個人走上正軌，因為他們很容易失去對手頭任務的關注。如果需要，讓他們以每個人都能理解的方式重復自己。這將是一個提供更多“面向數據”的項目的好人。
• “ 安靜” 的人很少在會議上講話，似乎自尊心低，并且不斷地潛意識地意識到自己的行為。您不僅應該嘗試將這個人帶出他們的外殼，而且他們可能會有一些您可以吸收的絕妙想法。安靜的人可能有力量，因為他們可能是最有說服力的人。我們傾向于將注意力集中在指揮型人格上，而忽略安靜和輕聲細語的人。相反，安靜的人是你需要尋找的人。
• “ 結果驅動” 往往只關注目標指標，但有時會失去對全局的關注。由于實現了一個重要目標，他們覺得自己做得很好，但是，他們在工作的另一個方面做得很差。你需要通過直接來表達你的觀點。您必須強調大局的重要性并使用常識。例如，這種人會停止對問題進行故障排除，即使他們即將解決問題，因為他們超過了平均呼叫處理時間。這個人通常更適合簡單直接的任務，不需要跳出框框思考。
• “ 孤獨者” 只想做這份工作，不想參與公司野餐、休息室談話或任何與工作無關的話題。他們不喜歡與同事進行任何互動。您應該與他們討論團隊方法的重要性和推理。如果團隊超過，這對他們有利，不僅是為了工作保障，而且是為了你可能獲得的任何獎勵。通過開誠布公的溝通，您應該能夠讓他們理解并作為團隊成員工作。這并不意味著他們必須成為每個人最好的朋友。他們只需要支持和可靠。一個不想成為團隊成員的人的問題通常以不完全理解團隊的期望而告終，并且會有諸如“沒有人告訴我……”或“我不知道我是應該這樣做……”等。這個人可能是一顆未加工的鉆石，如果他們不適合當前的團隊，看看是否有其他職位更適合他們。這看起來像是因為個性問題而獎勵某人，所以要小心處理這個問題，因為它可能會在團隊之間造成沖突。你，很可能是人力資源部，將不得不確定這一舉措的結果。仍然繼續嘗試讓這個人擺脫困境，并嘗試給他們一些不需要團隊合作的項目。最有可能的是人力資源部，將不得不確定這一舉措的結果。仍然繼續嘗試讓這個人擺脫困境，并嘗試給他們一些不需要團隊合作的項目。最有可能的是人力資源部，將不得不確定這一舉措的結果。仍然繼續嘗試讓這個人擺脫困境，并嘗試給他們一些不需要團隊合作的項目。
• “ 過分自信”的人 覺得他們什么都知道，不會做錯事。有時，即使他們不知道自己在做什么，他們也會表現得自信。你需要通過非常直接的方式來表達你的觀點。你可能想不時地謙卑這個人。讓他們準確地重復他們應該做的事情。為他們提供易于跟蹤的項目，以確保他們不會走錯方向。
• “ 脾氣暴躁” 的人認為除了自己以外的每個人都是無能的，并且不會很好地接受監督。他們往往脾氣暴躁和諷刺。他們有一種悲觀的“杯子是半空的”觀點。你不想用你的尾巴接近這種類型的人。陳述事實并讓他們確切地知道對他們的期望。使用實事求是的方法，并嘗試為他們提供不需要太多創造力或敏感的項目。
• “ 卑鄙” 的人表明他們對工作或周圍的人不滿意。在許多情況下，這是由于與工作無關的問題。如果你覺得這影響了員工的士氣，你應該和這個人談談，確保他們明白你需要一個和諧工作的部門。目標是讓每個人都在沒有個性沖突的愉快氛圍中工作。
• “ 態度不好” 是個大問題。你需要讓這個人知道他們的態度正在影響士氣并且是不可接受的。請參閱第 5 課，了解如何處理這類難相處的員工。
在管理大型部門以及如何處理每個員工時，了解這些不同類型的個性將大有幫助。這將對您的管理和領導技能有很大幫助。